10月11日是我国传统节日重阳节，房山城关支行紧跟分支行工作导向，依托工行驿站开展“暖秋关爱 幸福重阳”主题活动，意在以客户需求为出发点，不断优化网点关于老年客户的金融流程，提升老年客户到店体验感。
该网点依托“工行驿站”不断完善各硬件设施，主动为老人提供便民轮椅、老花镜、放大镜，主动为等候的老人提供温热的饮用水，提供最热情和暖心的服务让到店客户都能感到宾至如归。
同时在客流量较大的时候，该网点不定时开展厅堂微沙龙普及基础的金融知识和反诈知识，利用宣传折页的方式向客户讲解常见的电信诈骗案例，不仅助力客户提高反诈意识和反诈能力，也有效缓解厅堂客户等候的焦躁情绪。
通过这次重阳节主题活动，房山城关支行以优质的服务拉近与客户的关系，也得到了客户的赞许。未来的工作中我们将继续努力，致力于老年客户金融服务提升工作的常态化和长效化。