北京已经入秋，每年进入供暖期间社区都会接到不少关于供暖问题的电话，今年，9511工厂联合社区党委提前预判，依托“大家商量着办”机制，做到“居民未诉，社区先办”，联合院内供暖单位、自采暖厂家开展现场答疑活动。
活动现场，自采暖厂家为居民发放供热维修联系卡，现场解答居民供暖问题，针对一些疑难杂症，工作人员做好登记，预约入户查看处理。
通过未诉先办，能够给居民一粒定心丸，尽可能消除供暖带来的投诉问题，与此同时，院内供暖单位、自采暖厂家提前将准备工作做足，做细，确保正式供暖后室内温度达标，供暖期间24小时值班值守处理突发情况。
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