9月30日下午16点40分，正值相济路支行的营业尾声，大堂繁忙而有序，然而这个普通的下午，因为一群外国客户的到访而变得不普通。一群背着背包的外国青年走进网点，用结结巴巴的中文和手势向工作人员描述自己遇到的困难
通过简单的交流，工作人员了解到，他们是来华大学生，需要开立一张银行卡，并存入一些现金。
在了解清楚后，尽管业务复杂，工作人员还是决定加班帮助他们开卡。于是，各岗位积极配合，借助翻译软件告知他们需要提供的证件材料，指导他们填写表格，完成开户流程。另外，为了方便他们使用，客服经理还帮助他们将银行卡绑到了微信支付宝上，并教他们如何查询余额。
这种细微的服务不仅让留学生们感受到了家的温暖，也让他们对工商银行的专业水准和服务态度留下了深刻印象。
下一步，工行相济路支行将以更包容，更专业的服务推进涉外服务优化升级，积极履行金融责任和社会担当，为外籍来华人员基础金融服务与“衣食住行”便利生活支付需要提供保障，同时不断拓展金融服务场景，为社会传递工行温度。