谈心谈话是班主任、辅导员开展思想政治教育工作的主要方式与途径，班主任、辅导员们通过谈心谈话可以及时了解和掌握学生的思想政治状况，帮助学生养成良好的道德品质，树立正确的世界观、人生观、价值观，进而提高思想政治工作的针对性和实效性。那么，班主任、辅导员如何才能有效贯彻谈心谈心制度？
一、了解谈心谈话制度
（一）谈心谈话原则
1.高度负责原则是准则
辅导员、班主任应本着对学生高度负责的态度，经常性的主动找学生谈心、原则上每学年主动与所带班级的每位学生一对一的开展谈心活动不少于一次。每次谈话要做好记录，记录内容包括时间、地点、姓名、班级、性别、年龄、宿舍、电话、谈心原因及内容、启示建议，并注意保密。每学年对谈心记录汇总并存档整理。
2.“五心”原则是基础
辅导员、班主任要本着真心、诚心、热心、爱心、细心的“五心”原则，围绕学生的思想、学习、生活等情况与学生真诚交谈，尊重对方，以心换心。在教育引导方法上，要以理取人，以情感人，以法教人，避免空洞说教。
3.循序渐进原则是保障
谈心要循序渐进、贴近实际、贴近生活、贴近学生，提高工作的针对性和实效性，增强工作的吸收力和感染力。谈心时间为学生课余时间。
（二）了解需要谈心谈话的情况
班主任、辅导员应时时关注班级学生情况，凡是学生有下列情况之一的，班主任、辅导员必须及时和其谈心谈心谈话。
1.对有违纪苗头的学生，要进行提醒并教育引导;对已违纪的学生要进行帮助教育，使其及时纠正自己的行为。
2.对性格孤僻、有心理障碍的学生,多加关心和爱护,帮助其解开“心结”。
3.对学习成绩差，不热心参加班集体活动的学生，应及时谈心并帮助分析原因，使其振作精神，提高学习、工作热情。
4.对与他人有矛盾、磨擦的学生，要及时沟通思想，教育其学会宽容，增进团结。
5.对家庭经济困难的学生，多加关心和了解，尽力帮助其解决困难和问题，使其感受到学校大家庭的温暖。
6.对不能适应大学学习生活的新生，要给予关爱。切实为学生解决实际困难，使每一位学生都能健康成长.
7.对即将毕业，处于考专升本、及就业迷茫时期的学生，要给予鼓励和就业指导，确立理想信心，端正价值取向。
8.有其它突发情况需要通过谈心了解和解决的问题。
二、了解谈心谈话策略
（一）明确谈心谈话类型
1.一般性谈心
指在日常工作中，适时开展谈心谈话，了解学生的个人思想、工作、学习、生活等情况。
2.引导性谈心
指通过谈心谈话，引导学生正确认识自我，科学合理规划自己的学业生涯，确立自己的奋斗目标。
3.教育性谈心
谈心对象为违纪违规学生，通过谈心谈话，使其认识自身的错误，加以改正，达到教育的目的。
4．心理疏导性谈心
指通过谈心，帮助心理问题的学生进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，从而克服心理障碍，以良好的身心状态，投入到学习和生活中去。
（二）实施谈心谈话步骤
1．谈心谈话前准备工作要充分
俗话说“知彼知已，百战不殆”，认真做好必要的准备，是促使谈心成功的基本条件之一。谈心前，班主任、辅导员应作好细致的、深入的调查研究，对谈话对象的思想、学习、工作、生活等方面情况，气质性格、能力、兴趣等个性心理特征，作一次综合调查和分析，明确谈话对象目前的主要思想问题及其实质是什么，产生思想问题的根本原因，以及其个性心理特征是什么。同时，尽可能地找到合适的切入点预测自己的观点、认识、态度、感情等因素对谈话对象可能产生的影响和效果，做好谈心工作预案，并视谈话进程需要，作及时地调整从而使谈心工作顺利进行。
2．谈心谈话中
（1）目标要明确，循序渐进
每一次谈心都应有明确的预期目标，由于谈心对象是逐步具有独立思维、判断能力的学生，因此要达到预期目标有时并不容易，但班主任和辅导员又不可以生硬地将预期目标强加于谈心对象，所以有时谈心需要采用迂回战术、以情动人、旁敲侧击、循循善诱甚至“威逼利诱”或是持久的拉锯战，但无论过程多么曲折、漫长，班主任和辅导员都要有明确态度和观点和足够的耐心，谈心过程中循序渐进，最终达到预期目标谈心工作才能取得理想的效果。
（2）以人为本，教育为先
班主任和辅导员开展谈心工作要做到“以人为本”，以平等尊重的原则和态度对待谈话对象，客观公正地评价学生，积极关心他们的学习、生活、思想以及身心健康，用心倾听他们的心声，及时为他们排忧解难，真正赢得他们的尊重与信任。谈心过程中，班主任和辅导员应该坚持做到耐心、热情、真诚，要尊重学生的自尊心，对待学生要坦诚，发自真心地去发现学生的闪光点，不要吝惜自己的赞扬，更不是以教师的身份凌驾在学生之上，否则势必会招来学生的反感，只有以关爱信任的态度对待学生，学生才会消除对班主任和辅导员的距离感与紧张心理，学生才会真正敞开心扉，表达自己内心的真实想法。同时要以教育引导为主，避免“训话式”的谈心，既要倾听学生的心声又也真诚地指出学生存在的问题与缺点,对学生晓之以理、动之以情以达到教育的目的。
（3）营造和谐氛围，注意谈心谈话技巧
第一，选择谈心地点。应该根据不同的谈心对象和不同类型的谈心选择合适的谈心场所，如涉及学生的隐私时，一定要尽量避开公开场合，单独与学生进行沟通与交流，为谈心活动的顺利开展创造有利条件。第二，学会倾听，注意语言方式。班主任和辅导员在与学生谈心的时候切忌用刺耳、伤害性的语句来挫伤学生的心理，相反语言要质朴、通俗易懂，同时班主任和辅导员要学会积极倾听，可以用眼神交流、点头等方式表示自己在专注倾听，不急于打断学生，给子学生充分的表达机会，认真倾听他们的想法、感受和问题。第三，学会共鸣。班主任和辅导员要表达对学生的理解与共鸣，对学生的感受表示理解和认同，让他们知道自己的情绪被接纳，也可以分享一些自己类似的经历或感受，增强共鸣。第四，提问引导。通过适当的提问，帮助学生更深入地思考问题，引导他们找到解决问题的方向。当然问题可以是开放性的，如“你怎么看待这件事?“你觉得可以怎么做? 第五，给予积极反馈。及时肯定学生的优点和进步，增强他们的自信心。同时对学生提出的合理想法和建议给予鼓励和支持。也要根据学生的情况，提供一些具体的建议和指导，帮助他们解决问题或改进不足，但要注意避免强行灌输自己的观点，尊重学生的选择，必要时还可以以幽默的话语来调节气氛，使学生不再受约束，解除心理和精神上的负担，敞开心扉，真正实现心与心之间的沟通。
3.谈心谈话后
注意总结与跟进。首先，在谈话结束时，对谈话内容进行简要总结，确保学生理解了谈话的重点。其次，约定后续的跟进措施，如再次谈话或观察学生的改进情况。
三、谈心谈话注意事项
（一）尊重学生的个性和隐私
不要对学生进行歧视或偏见，尊重他们的个性差异。对谈话内容严格保密，不随意泄露学生的个人信息。
（二）避免批评和指责
尽量采用建设性的语言，避免过多的批评和指责，以免引起学生的抵触情绪，从帮助学生成长的角度出发，提出改进的建议。
（三）控制好情绪
保持冷静和理智，不要被学生的情绪或行为所影响，避免在谈话中发脾气或情绪化地回应。
（四）注意语言和语气
使用温和、亲切的语言和语气，避免使用生硬、命令式的语言。 注意措辞，避免伤害学生的自尊心。
（五）把握好时间
合理安排谈话时间，不要过长或过短，确保能够充分交流但又不影响学生的其他学习和活动。
（六）关注学生的非语言信号
注意学生的肢体语言、 表 情文等，这种非语言行为既能表露一个人的意志、性格和情绪，又能表示某些意图。
总之，班主任和辅导员要有效地开展谈心工作，是一个复杂的系统工作，不但需要班主任和辅导员本身具有深厚的理论知识和丰富的工作实践经验，还需要其掌握谈心工作的策略和方法以及不断于提高自身综合素质。
编辑:陈红
核稿:葛鹏
审核:马卫东