重阳节是我国传统的尊老敬老节日，为深耕“工银爱相伴”品牌，把握重阳节重要时点做好长辈客群获客提质增效，提升“工行驿站”公益惠民服务口碑，工行淮安楚州支行以此为契机，积极组织重阳适老服务活动，旨在提升对老年客户的关怀和服务水平，增强客户黏性，提升银行品牌影响力。
活动内容
此次活动在楚州支行营业室举办，邀请了老年客户群体参与。首先支行工作人员用通俗易懂的语言讲述我们身边的诈骗案例，接着开展“关爱老人，金融知识普及”主题活动，通过举办金融知识讲座、一对一咨询服务等方式，帮助老年人提高金融风险防范意识，了解最新的金融政策，提高理财能力。
现场还精心安排了多项体验项目，包括老花镜、饮水、无障碍设施、爱心座椅等，安排需要办理业务的老年人体验爱心柜口服务。同时，活动中还引导老年人体验手机银行幸福生活版，“呀，这么大的字现在终于能看清一点了，孩子不在家我也不会调整，感谢你们举办活动教会我们怎么操作，现在可方便多了!”一位阿姨在学会如何切换手机银行大字版后对工行服务表示赞赏，此次活动能帮助他们更好地适应现代金融生活，享受科技带来的便捷。
活动意义
此次活动不仅加强了工商银行与老年客户群体的互动，传递了工商银行对老年客户的关心关爱，提升了工商银行在老年客户心中的形象和地位，还充分体现了国有大型银行的担当精神，为社会传递了正能量。未来，工商银行将继续以“工银爱相伴”为主题，持续关注老年客户的需求，提供更加精细化、人性化的金融服务，为老年客户提供有温度、有品质的金融服务体验。
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