工行无锡南长支行开展“驿”启暖夕阳重阳节敬老主题活动
为加快构建“金融+泛金融”服务生态，进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象，助力“五篇大文章”在网点的落地实施，南长支行积极响应上级行要求，已重阳节为契机，面向长辈客群，高效务实开展金融教育活动，积极助力和谐金融消费环境建设，彰显工行大行担当，开展工行“驿”启暖夕阳重阳节敬老主题活动，现将活动总结如下：
一、活动目标
南长支行行长室高度重视，每个网点和部门指定专人组成专项活动小组，做好部署和推动计划，制定宣讲计划，进行厅堂、外拓两相结合对长辈客群进行宣教。在网点阵地宣传中，每个网点指定专人为宣讲员，专属为长辈客群客户宣讲各项金融知识。
活动旨在通过网点阵地宣传、进社区、进商圈等多种活动形式，长辈群体普及八大类金融知识，提高特定客群对消费者权益的认识，增加消保基础知识、形成正确投资理念、向特定客群普及防假识骗知识、远离非法金融活动及倡导客户依法理性维权，营造良好的金融消费环境。
二、活动内容
1、网点阵地宣传
南长支行下辖10个网点，每个网点都以工行驿站为基础，向老年客户提供老花镜、免费饮水、免费看书看报服务。每个网点设立专属的金融知识宣传区，对宣传区域进行了精心布置，张贴了金融知识宣传月海报、摆放了宣传折页，营造出浓厚的宣传氛围。所有网点都设立了针对长辈客群的金融知识宣传咨询台，安排专人为长辈客群提供金融知识咨询服务，解答老年客户的疑问。在每个网点内开展老年金融知识微沙龙活动，邀请老年客户参加，通过互动交流的方式向老年客户普及金融知识。
2、进社区宣传
南长支行组织金融知识宣传小分队走进汤巷社区，向重点长辈客群结合案例生动形象地宣传消保基础知识；普及防假识骗知识；远离非法金融活动及倡导老年群体依法理性维权等知识。得到了社区银发群体一致好评。
3、进商圈宣传
南长支行以“金融教育宣传月”为契机，走进南禅寺商圈，并依托南禅寺志愿者服务平台向广大老年客群宣传各类金融知识。在南禅寺志愿者服务广场上设立了金融知识宣传点，摆放宣传海报、发放宣传资料、提供咨询服务。还安排志愿者在宣传点现场讲解真实的金融诈骗案例，通过案例分析让消费者更加深刻地认识到金融风险的危害性，提高防范意识。志愿者还到南禅寺书城的各个摊位去宣传金融知识。
三、活动宣传效果
本次工行“驿”启暖夕阳重阳节敬老主题活动，南长支行除了立足网点阵地宣传外，还采用组织宣传小分队进社区、进商圈等多种形式相结合的方式，既贴近银行网点特殊老年客群又深入社区重点客群，受众面覆盖广，宣传效果好。宣传的内容也涵盖八大类金融知识：消保基础知识、形成正确投资理念、向消费者普及防假识骗知识、远离非法金融活动及倡导客户依法理性维权等多个方面，知识全面，针对性强，能够满足不同消费者客群的需求。
通过本次的工行“驿”启暖夕阳重阳节敬老主题活动，长辈客群对金融知识的认知度明显提高，对消费者权益保护法律法规有了更深入的了解，掌握了更多的反洗钱、非法集资和网络电信诈骗的防范知识和技巧。工行的大行社会形象得到进一步提升。通过积极开展金融知识宣传活动，展现了工行服务社会、关爱消费者的良好形象，赢得了广大消费者的认可和好评。