赴高安跟班学习体验分享

都昌邮政金融业务部
创建于10-10
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   在本次赴高安跟班学习的过程中,我们深切感受到了高安市分公司领导与同事对我们本次跟班学习给予最大限度的帮助和支持。无论是从行程安排还是跟班网点选择都是有针对性进行安排,保障跟班学习能有所收获,分公司总经理曾强也亲自接待与我们进行深入交流,并给予了宝贵的建议和指导,促进了我们之间的互相学习,形成了良好的学习氛围。通过一天跟班学习,现将学习成果分享如下:

一组(高安大道营业所,段建平、许秋香):


1.与网点员工参与晨会,明确工作重点提高工作效率。

2.参与网点重阳节活动组织与策划。

(1)利用网点客户微信群发布活动信息并采取线上报名方式邀约客户,这是一种高效的活动推广方式。线上渠道能够快速传播活动信息,覆盖更广泛的客户群体。同时,限制参与名额可以营造稀缺感,激发客户的参与热情。

(2)定制老年人专属礼品,如老花镜和免费理发等,能够精准地吸引特定人群。这些礼品符合老年人的实际需求,体现了对老年人的关爱,增加了客户对网点的好感度

3.大客户维护策略及老带新MGM裂变。

(1)针对网点钻石及以上客户建立微信群,发布团建活动,利用圈性文化吸引大客户带朋友一起参加,如户外烧烤、农家乐联谊会等,这种方式有助于加强与大客户的联系。

(2)通过大客户带朋友参加活动,可以实现老带新的 MGM裂变效果。大客户的推荐往往具有较高的可信度,能够吸引更多潜在客户关注和加入,为网点拓展客户资源。

二组(兰坊营业所,张义琳、游辉):


1.网点利用每日晨会,确立当日工作目标。

2.详细了解网点基本情况及客户资产结构。

3.学习网点跨赛新打法及一点一策实施路径。(狠抓四季度经营发展,跟竞争对手农商行打时间差策略,提前达成跨赛过半目标)

4.学习网点对商户的开发维护,通过对辖区商户的经营分类形成“以点带面”的复制。(如:对新达标的商户携带礼品进行上门抽奖活动,既解决了商户因经营不能参与活动,又对其临近商户起到了宣传的效果)


三组(石脑营业所,叶英、曹芳):


 1.参与网点晨会,学习晨会七要素流程,确立今日工作重点。

2.学习存量客户维护及提升(如:针对以客户手机尾号为组的客户群,每日由网点负责人分享网点活动及当下金融热点资讯,从而长期有效的与客户建联互动)

3.学习有效获客途径(如:通过与乡政府的接洽,网点自工号制作获取二代社保卡到期及新生儿社保卡制作,既完成了超快收入也带来批量获客的途径)

    晚上分管领导钟琴副总组织大家召开碰头会,会上由每位学员针对今天学习情况进行分享交流总结,最后钟琴副根据所学内容结合我们县公司现状提出三点建议:

一、学会用制度管人

   用好一所一策的二次考核方案,通过设立奖励资金池并对网点员工日常行为及业务种类实行计分制,明确工作目标和奖惩标准,激励员工积极工作。让员工清楚地知道自己努力的方向,提高工作的积极性和主动性,营造你追我赶的发展氛围。

二、以客户为中心

    以往我们采取电访及走访的形式增加了员工工作量却未取得良好效果,说明传统的维护方式可能存在效率低下的问题。我们要学习高安分组建群的方式扩大维护面,可以更高效地与客户进行沟通和互动,丰富了维护客户的方式。

三、学会利用科技手段提高工作效率

    利用“beta 理财师”APP 每日在群内分享理财、保险理念,能够为客户提供有价值的信息,提升客户对金融知识的了解和认知。同时,通过后台管理掌握对此类信息感兴趣的意向客户,从而更加精准地进行业务开发。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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