正值九九重阳节之际，方庄支行营业室积极开展尊长敬老活动，采用引进来，走出去的方式，为老年客户送上关怀和帮助。
方庄支行营业室中老年客户到店较多，重阳佳节，支行营业室积极开展金融知识沙龙，为中老年客户组织学习金融知识，学习反诈知识，最近正值股市上涨。为中老年客户讲解股市风险，守好钱袋子，提高风险意识。沙龙结束后，又邀请老年客户体验网点内的适老化设施，如放大镜，拐杖，轮椅等，得到了老年客户的一致好评。
最近诈骗频发，借此机会，方庄支行营业室组织员工走出网点，联合派出所，深入社区，为社区居民开展反诈知识讲座，将最近出现频率较高的诈骗形式为大家讲解，提高大家的反诈意识，提高金融素养，尤其对于老年客户群体，宣传网点服务，重点强调反诈重要性，解答老年客户的诸多问题，增加客户与工商银行的情感链接。
在当今更新换代迅速的互联网时代，技术日新月异，老年客户群体作为特殊客群，网点应该提高老年客户的网点服务体验，让老年客群在网点能够顺利适应的办业务，走出网点也能在银行的帮助下学习更多的金融知识，提高金融素养，这不禁让客户自己守好钱袋子，提高反诈意识，也能增加客户与工行的黏性，让银行更好做好客户服务。