随着社会老龄化的加剧，如何更好地服务于老年群体，成为社会各界共同关注的问题。工商银行长葛营业室始终秉持“以客户为中心”的服务理念，在重阳节这个特殊的日子里，推出了一系列针对老年人的贴心服务举措。
完善适老硬件设施，我网点配备老花镜、轮椅、医疗箱、血压仪等适老设施，设置无障碍通道、爱心座椅、爱心柜口等功能设施，方便老年客户使用。
为解决老年客户办理业务时的困难，我行设置弹性窗口，让老年客户能够快速办理业务，获得了周边老年客户的广泛赞誉。
加强老年客户的服务引导，大堂经理主动搀扶和细致询问老年客户，全程陪伴办理业务；对于使用智能设备有困难的老年客户，耐心讲解机具和线上操作，助力老年人打破数字屏障。
活动当天，党支部书记亲自询问老人们对网点适老服务的感受及宝贵建议，亲切地与他们交谈，并且围绕“反诈”知识向老年客户讲解不法分子常用的诈骗手段，并耐心叮嘱老年人谨慎对待金钱问题，让老人们真切地感受到来自工商银行的温暖和关怀。
本次活动充分展现了工商银行长葛支行的责任担当，提高了老百姓对我行的认可，此后长葛营业室也将会持续深化适老服务理念，打造星级适老网点，为老年客户送上温情服务。