随着2024-2025年度采暖期的临近，确保冬季辖区供暖工作的顺利进行，为居民提供优质服务质量，10月10日上午，建国街道组织供热企业、社区及辖区居民代表召开座谈会，有效解决居民在采暖期出现的温度不达标、管线“跑冒滴漏”、故障抢修不及等问题。
座谈中，社区工作人员及居民代表反馈了在采暖期出现的主要问题，所属的供热企业华能供热十三、十五、十六分公司的工作人员认真听取的社区和居民代表提出的意见和建议，并对相关情况一一进行了记录，及时组织工作人员进行处理。
座谈中，建国街道针对历年供热情况，对供热企业提出了具体要求：一是要求供热企业进一步增强服务意识，供热服务关系到居民的切身利益，要求华能供热企业增强服务意识，提高服务水平。要及时处理居民的投诉和建议，做到事事有回音、件件有落实。建议企业建立服务热线，24 小时为居民提供咨询和服务。同时，要加强对服务人员的培训和管理，提高服务人员的业务素质和服务态度。二是要加强对供热管网的维护和管理，及时处理等问题，确保供热系统的稳定运行。定期对供热温度进行检测和记录，及时发现并解决问题。三是建立信息互通机制，及时了解反馈情况。建立2024建国供热联络群，加强与街道、社区的沟通和联系，及时了解居民的供热需求和意见，不断改进供热服务。
此次座谈会旨在加强沟通与协作，共同做好2024-2025年度供热工作，为辖区居民创造一个温暖、舒适的冬季居住环境。