在银行的大堂里，有这样一位服务明星，她用真诚与热情书写着不平凡的事迹。
她总是以饱满的精神状态迎接每一位客户。当客户踏入大堂，她那温暖的笑容便如阳光般洒下，让人瞬间感受到亲切与安心。
有一次，一位老人焦急地来到银行，因为不熟悉自助设备的操作而手足无措。她立刻迎上前去，耐心地为老人讲解每一个步骤，手把手地教老人完成业务。老人离开时，满是感激，连连称赞她的贴心服务。还有一回，几位客户在大堂争论起来，气氛紧张。她迅速上前调解，凭借着出色的沟通技巧和专业的金融知识，成功化解了矛盾。她不仅让客户们满意而归，也维护了银行的良好秩序。
在日常工作中，她不断提升自己的专业素养，积极参加各种培训和学习活动。他深知只有不断进步，才能更好地为客户服务。她就是工行新城茶博城大堂经理杨燕媚，用自己的行动诠释着优质服务的内涵，成为银行大堂中一道亮丽的风景线。