工商银行青岛四方支行响应分行号召，以客服经理关爱日”为契机，从业务能力和综合素质等多重维度考核，推选出最美客服经理王筱楠。客服经理王筱楠作为四方支行营业部的一名基层柜员，入行6年中始终以客户至上的服务理念，把“脚踏实地、精益求精、尽职尽责”的工匠精神作为座右铭，认真做好客户服务工作。勤恳耕耘，成就业务实绩，曾荣获2019年度工商银行总行级优秀团员，2019年青岛分行“巾帼岗位标兵”，2021年青岛分行“个人外汇先进个人奖”，2022年三季度总行运行管理部党员先锋岗等荣誉称号。
坚持学习，自觉提高党性修养
王筱楠积极参与政治理论学习，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。通过上级党委的正确引导，支部及联系人的培养教育，在2021年加入中国共产党，入党以来，该同志在思想、工作、生活中都能用党员的标准严格要求自己，以实际行动积极向党组织靠拢，自觉做到不忘初心、牢记使命。
爱岗敬业，疫情期间工作表现突出
2020年疫情期间，王筱楠主动写下“请战书”要求每个工作日上岗，坚守在网点对外服务的一线。同时主动利用休息时间绘制数幅防疫小贴士海报，搜集整理疫情相关视频资料在网点张贴播放，有力的做好疫情宣传工作，为网点营造良好疫情防控氛围，赢得客户赞扬。这一事迹被总行收录，在《金融时报》和“学习强国”刊发，被齐鲁晚报app、新浪新闻等多加媒体报道。她积极投身金融抗疫的第一线，践行着国有大行基层青年使命担当，为特殊时期打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量。
积极进取，开拓创新数币业务
王筱楠于2021年加入总行数字人民币团队以来，主动钻研数字人民币业务知识，在领导的带领和帮助下迅速适应工作方式及内容转变，成为团队中骨干力量。在总行期间作为团队主力策划举办了数字人民币“开薪周”活动，获得各部门同事一致认可。在个人钱包方面，独立完成智能机转钱注销等功能投产和培训，奠定了数字人民币基础场景搭建基础。在数字人民币跨境方面，她发挥专业特长，重点参与了工银亚洲数字人民币跨境试点项目和多边央行数字货币桥首期试点项目，为数字人民币跨境场景从无到有贡献了自己的力量。
热情服务，服务营销双突出
王筱楠有很强的集体荣誉感，思想活跃，积极参加各项集体活动，保持党员先进性。她利用休息时间参与制作了315防范电信诈骗科普微视频，赢得网点客户赞扬。微视频被青岛市消费者保护协会、青岛市反诈中心采用，收到广泛好评。在日常柜面业务中，对自己高标准严要求，为客户提供周到、便捷、高效的服务。灵活掌握多种营销方式，积极主动营销，凭借自身优质的服务，获得客户认可。利用休息时间积极主动拓展二维码商户，取得较好的营销业绩，为支行发展做出了重要贡献。