随着人口老龄化的加剧，银行对老年人的服务越来越重要。天水分行麦积支行营业室在对老年客户来网点等待办理业务，积极推动金融服务“适老化”、“全面化”，做好“养老金融”大文章，满足人民群众日愈多元化的养老金融需求，加快推进全行养老金融特色网点建设，进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象。
为老年客户便捷、高效的服务。在遇到老年人等特殊群体前来网点办理业务时，大堂经理积极主动关注其业务需求和身体状况，在支行配置血压测试仪、老花镜、放大镜、饮水机、自助机具长辈版界面和大字服务、手机银行幸福版、爱心窗口等适老服务设施。
在对老年客户进行金融服务的同时宣传反假知识防伪点，提升老年客户的反假应便能力和风险防范意识，让老年客户更好的享受支付服务，这也是麦积支行营业室的工作日常。
麦积支行营业室将持续开展适老化服务，提高服务质量和老年人金融服务保障水平，拓宽业务领域，实现可持续发展。