为深入学习贯彻习近平总书记关于老龄工作的重要指示批示精神，弘扬孝亲敬老传统美德，浓厚敬老爱老助老的社会氛围，促进养老事业和老龄产业的协同发展，扎实推进老年友好型社会建设，于10月11日参加市民政局相关部门组织的“在湖州看见美丽中国 享湖州绽放银龄颐养”重阳节活动，同时为深入践行金融工作的人民性，有效提升“工行驿站”公益惠民服务口碑，2024年10月10日，在重阳节即将到来之际，湖州开发区支行走进凤凰社区，针对银发客群开展“工银爱相伴 驿站暖重阳”金融知识普及与宣传教育活动。
活动当天，志愿者们早早来到精心布置场地。活动首先从反诈识骗案例讲解拉开序幕，通过从防诈骗知识说起，向到场的社区群众讲解包括“假孙子”“养老投资”“高息理财”“保健品诈骗”等在内专门针对老年客群的各类骗局。以案为鉴，用通俗风趣的语言，辅以各类宣传资料帮助老年居民们有效提升防诈识骗意识。除了反诈防诈知识，还向老人们普及了反假币、反洗钱、防范非法集资等金融知识，老人们积极参与互动，活动现场，井然有序、其乐融融。
立足渠道建设，延伸服务触角，全力打造养老金融示范网点，以“点”的示范作用带动辖内网点适老服务“面”的整体提升。针对老年客群特点，不断优化网点软硬件配置，有效消除老年客群数字化鸿沟。并对因患病、行动不便等特殊情况的老年客户，提供“特事特办”人性化金融服务，以实际行动打通老年客群金融服务“最后一公里”。
下一步，将牢固根植“客户至上”理念，围绕“爱老、便老、惠老”服务宗旨，不断突出建设人民满意银行的活动内涵，不断深化“工行驿站”惠民服务口碑。