九九重阳,是我国传统的重阳节。传承尊老之风,弘扬敬老之德,塑造爱老之家是重阳节的主题,连日来,寿光移动开展丰富多彩的敬老、爱老活动,提升老人的幸福感和满足感。
爱心服务岗,做好老年客户引导:寿光新兴街开设“爱心服务台席”,对于60岁以上办理业务的老年人,无需排队先行办理业务,安排优秀专业引导人员随时准备为进厅老年客户提供业务咨询、业务分流、智能手机操作等帮助
提供贴心服务:营业员亲手制作了精美的贺卡和醒目的重阳节海报,用饱满的热情,迎接每一位到厅的老年客户,送上特别推出的重阳节敬老免费流量。并在厅内为老年人提供血压仪、降压药、便民药箱等常备药品。
开设手机课堂:开设手机课堂,送《手机使用指南》。在厅内、社区等开展 “老年手机课堂”,为老年客户普及智能手机基础知识和使用技巧,演示生活中常见APP的下载与使用方法。为老年人详细讲解了移动智能家居安防系统,现场进行了展示和答疑,此外营业员还手把手指导老人使用智能手机,帮助老年群体跨越数字鸿沟,对于部分未能到达社区的高龄老人,开展了入户慰问,促膝长谈了解老人的日常生活,并给予帮助,将老年关爱进行到底
岁岁重阳,今又重阳。重阳时节少有的气温骤降并不能阻挡营业员关心关爱老人的脚步,同样,她们用纯朴的语言,暖心的举动,把暖意送到他们身边、心坎,传承着生生不息的敬老爱老中华美德!
移动情在点滴中传递,心级服务在传递的诠释!