调解纠纷

——将解决问题进行到底


🍀五公里网格🍀
创建于10-10
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        锦绣花城某居民反应车库漏水问题,网格员积极联系投诉居民了解具体情况。经了解得知,车库漏水主要有三方面原因:

       原因一:车库顶部由于落水管道堵塞,积水无法顺利流入落水管。导致车库顶部长期积水严重,排不出水来引发多个车库渗水漏水严重。

       处理措施:业主向物业报修后,完成申请使用维修基金的全部流程。防水施工队已经完成顶部防水工作,但由于落水口堵塞问题仍未解决。网格员多次劝导引起落水口堵塞的居民尽快进行维修整改。确保该落水口可以正常有效使用。引起该问题的居民已经在10月9日完成了疏通落水口的施工。此问题已得到圆满解决。

原因二:投诉居民的车库位于楼缝东侧,由于楼与楼之间的缝隙存在存水问题。导致车库西墙和地面一直处于渗水积水状态。由于此位置已经使用维修基金进行过防水处理。但防水效果不佳,导致楼缝墙面依然存在渗水漏水问题。

处理措施:网格员和社区综治主任现场与物业负责人、防水施工队负责人对居民反应的该问题进行有效沟通。并且给出处理建议和施工时限,要求防水施工队将居民反应的问题进行切实有效的处理。

原因三:车库内墙和外墙因长期渗水已经开始发霉。居民要求针对车库外墙渗水发霉问题申请维修基金,进行防水处理。

处理措施:网格员和居民都针对此问题与物业工作人员进行了沟通,物业工作人员表示会积极配合完成申请流程。促成施工尽快进行。

此次问题处理,展现了社区和物业为居民办实事的决心。也反应出锦绣花城防水施工过程中的一些不尽如人意的问题。在今后的网格工作过程中,网格员会加强居民和物业的沟通。对问题的处理方案,处理结果进行及时跟踪和回复。尽可能的确保,提高居民满意度、提高物业工作成效。确保防水施工的有效性和高效性。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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