“帮我们解决了实际的困扰问题，非常感谢！”10月9日，居民梁女士来到尚志街道西十五道街社区，将一面写有“为居民办实事，做群众贴心人”的锦旗送到社区费安明副主任的手中。
社区网格员费安明在入户走访时，发现孤老梁先生已过退休年龄，却迟迟没有发放退休工资，目前经济拮据，为此困扰不堪。由于他自己体弱多病一些情况说不清原因，于是社区网格员多次联系本人的姐姐了解情况。原来当年梁先生办理退休时，没有找对办理部门，退休手续根本没有办理完成，所以至今没有发放退休金。网格员费安明把此事作为工作重点牢记在心，多次联系本人及其姐姐对其办理事项叮嘱，又多次沟通询问，后经街道服务中心毛艳华主任协调相关部门为其加快速度办结了退休手续，在“十一”前退休手续顺利办理完毕。
梁先生及姐姐非常高兴，及其认可社区网格员费安明的工作态度，感谢她不厌其烦的讲解办理流程，“因为有社区工作人员的帮助，我的弟弟才顺利办理了退休，领取了退休金。”梁女士将一面锦旗送给了社区工作人员，并握住对方的手，连声道谢。
“倾力为民办实事，惠民之举暖人心”，尚志街道西十五道街社区网格员做到了真正从实际出发，不忘初心，帮助居民解决困扰，做好事做实事。