为进一步落实国家卫生健康委、国家中医药局共同发起的以“强基础、提质量、促发展”为核心理念的《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》，积极践行“以病人为中心”的优质护理服务理念，帮助各护理单元进一步优化护理服务，全面提升护理质量，落实患者就医体验改善行动，护理部于10月9日举行了2024年度第二期护理管理能力提升培训班，近60名护士长及骨干护士参加了此次培训。
护理部吴宏艳护士长主持此次培训
首先，由老年医学科王春来护士长以《落实基层培训，提高护士核心能力》为主题展开授课。
王春来护士长以其丰富的临床经验和深刻的管理见解，深入剖析了基层培训对于提高护士核心能力的重要性。详细阐述了基层培训的内容和方法。她认为，基层培训应涵盖专业知识、技能操作、沟通技巧、团队协作等多个方面。通过系统的培训课程、实际操作演练、案例分析等方式，让护士在实践中不断提高自己的能力。
脑系科杨建华护士长为大家授课的内容是《落实护理核心制度，保障患者安全》
杨护士长还分享了一些落实护理核心制度的有效方法和策略。她指出，护理核心制度是护理工作的基本准则，是确保患者得到高质量护理服务的关键。护士长应该加强对护士的培训和教育，提高护士对护理核心制度的认识和理解；要建立健全监督机制，确保护理核心制度的严格执行；要注重团队协作，形成良好的工作氛围，共同为保障患者安全努力。
接下来，由心内科孙艳萍护士长针对《护士层级管理与绩效》展开培训。
孙护士长在授课中讲到，要根据护士的专业能力、工作经验、学历等因素进行层级划分，为不同层级的护士制定个性化的职业发展规划。同时，她还介绍了如何建立科学的绩效评估指标，包括工作质量、工作效率、患者满意度等方面，以确保绩效评估的公平性和客观性。分享了本科室在绩效评估方面的做法。
最后，内分泌与代谢性疾病科王春兰护士长围绕《科室资产与药品的管理》为大家授课。
王春兰护士长以其严谨细致的态度，深入剖析了科室资产与药品管理的重要性。她讲到，科室资产和药品是保障医疗护理工作顺利进行的重要物质基础，必须进行科学、规范的管理。王护士长还详细介绍了资产的登记、清查、维护和报废等流程。还讲到要建立健全资产管理制度，明确责任人，定期对资产进行清查和维护，确保资产的安全完整和有效使用。
护士长们全神贯注地聆听着讲解，不时记录下关键要点，积极思考着如何将这些理念和方法运用到自己科室的管理中。
讲课结束后，现场的气氛依旧热烈。护士长们围绕着刚刚的培训内容，展开了激烈的讨论。 有的护士长结合自己科室的实际情况，分享了在落实护理核心制度方面的经验和做法。她们谈到，如何通过加强日常管理，提高护士对护理核心制度的执行力；如何及时发现和解决问题，不断完善护理核心制度的执行流程。
这场激烈的讨论，不仅加深了护士长们对培训内容的理解和认识，也为她们提供了一个相互学习、相互借鉴的平台。
此次培训以考试收尾。考试既检验了培训成果，也促使护理人员对所学知识进行巩固和反思。它为培训划上了一个完整的句号，也为今后的护理工作奠定了更坚实的基础。
最后，护理部吴宏艳护士长对此次培训进行总结发言：她说，此次护士长管理能力提升培训目的是更新护理管理知识与理念，创新管理思路与模式，满足患者对多元化护理服务的需求，不断优化护理服务，打破服务边界，提升患者就医体验。各位授课老师课件精心准备，内容充实，实用性强，大家积极参与讨论，这充分展现了我们护理团队的凝聚力和进取心。希望大家回到各自的岗位后，能够将所学所思运用到实际工作中，不断创新管理方法，提升管理水平。护理部将一如既往地支持大家的工作，为大家提供更多的学习和交流机会。
通过此次培训护士长纷纷表示，有助于建立新的思维模式，受益匪浅，拓宽了工作思路，回去以后将把此次所学所感所悟运用到工作实践中，提升患者就医体验和满意度。护理部也将继续持续深化“以病人为中心”的理念，进一步改善护理服务行动，不断提高护理质量，持续改善护理服务，丰富护理内涵，拓展延伸护理领域，创新服务模式，促使护理服务能够更加优质、高效、便捷。
撰稿：姚燕
审核：高静 李静