2024年10月9日，昌吉分行准东支行收到了客户送来的锦旗，表达对准东支行服务的肯定与感谢。
在国庆节前夕，该公司申请在准东支行开立农民工工资专用账户，并通过银行代发农民工工资。为了让工人们过一个欢乐的节日，单位需要在国庆节前将200余位工人工资全部发放完毕。
支行接到客户业务申请后，迅速组成专班，由支行行长统筹负责安排本次紧急业务；客户经理负责与北京总部对接，准备开户及代发工资资料，确保账户的成功开立，代发工资U盾顺利发放；客服经理分两队，为工人办理工资卡。在短短两天时间内，为没有工行卡的工人办理完毕工资卡，保证了工人们的工资按时发放到卡内；运营主管负责监督审核业务合规且高效的办理，保证业务办理环节不出任何问题。
在支行与企业的通力配合下，9月27日完成账户开立，9月28日完成代发工资U盾及协议签订，9月29日代发工资U盾生效，第一批工人工资发放到位，9月30日第二批工人工资发放完成。在节前最后一个工作日，所有工人都收到了期盼已久的工资，解决了单位的燃眉之急。
对此，准东支行负责人表示：“收到顾客的感谢锦旗，我们倍感荣幸与自豪。这既是对我们工作的肯定，也是对我们提升服务质量的鞭策。支行始终坚守“客户至上，服务如一”的理念，致力于提供更加贴心、高效、专业的金融服务，承担起国有大行的社会责任。”
下一步，准东支行将持续以饱满的热情和严谨的态度，不断优化服务流程，提升服务质量，确保每一位客户都能感受到工商银行的关怀与温暖。