幸福里社区网格员9月12日在入户走访中，发现西铁小区一出租房内有一名独自居住人员，疑似身体有病且无人照料。网格员随即上门了解情况，经过交谈得知住户谢某54岁，有脑梗后遗症，行动迟缓，语言表达能力有限，自称因近期无人照料，已3、4天没有好好吃饭，靠捡拾来的土豆填肚子，生活已无着落。
网格员了解情况后，立即上报网格长，网格长随即联系小区物业和房东一同来到现场查看。在现场通过多方了解情况得知，谢某因涉及债务纠纷，原居住房屋被法院查封，起诉方委托中介为其在西铁小区租一套房屋供其居住，等待法院判决。目前谢某已离婚，其前妻将他带至此处留下少量现金后离开后，已十余日未露面，任其独自居住，谢某目前身无分文，连吃饭已成问题。社区随即安排由物业暂时负责谢某一日三餐，保证基本生活。然后将情况上报街道公共服务科并告知辖区民警。
考虑到谢某无人照料，无经济来源，生活又不能完全自理，为保证他的基本生活和健康，社区书记通过多种方式积极协调，在辖区派出所的帮助下，先后联系谢某家人、户籍所在地镇政府、村委会，告知谢某情况，希望谢某亲属能为谢某提供帮助或由其成年子女承担义务，但经过协商，并未获得其家人积极回应，村委会也表示谢某早已不在当地居住，无可居住之地。而后社区又请来律师，咨询相关法律依据，寻求通过司法途径解决问题的可能性，并联系房屋中介公司，通过多种渠道寻求解决办法。
近期，通过街道及社区协调，在相关部门介入、多方共同努力下，其家人为谢某重新安置了住处，并由家人照料日常生活，目前已在居住地开始正常生活。