2024年10月9日上午，西安市热力集团“群众身边具体实事”工作推进会在雁东公司三楼会议室召开。集团公司党委副书记、总经理荆广耀、副总经理许高峰，生产技术部、工程管理部、安全管理部、财务部、生产调度中心、客户服务中心、纪委办公室、党委工作部主要负责人，雁东公司领导班子及中层管理人员参加此次会议。
会议首先由雁东公司领导班子就2024-2025采暖季供热准备情况、技改大修工程建设、不稳定因素排查、用户服务准备及热费收缴情况、应急预案及培训演练、定员定岗定编情况及其他重点项目以及存在问题进行汇报，并对目前存在的各种问题进行了汇报。随后，集团公司各部室负责人针对雁东公司提出的各项问题进行了现场分析与指导，提出解决思路和具体实施方案，并对雁东公司的供热准备工作进行部署。
集团公司副总经理许高峰指出：冬季供暖是当前群众最关心、最重要的民生工程，全体职工要切实增强责任感和紧迫感，充分发挥12345、96116热线，倾听用户诉求，及时沟通协调，积极处理用户的供热供暖需求，把解决群众问题当做首要工作。要落实安全生产责任制，提高安全隐患防范意识，杜绝有限空间作业生产安全事故的发生。全力保障各项供热设施正常运行，确保群众温暖过冬。
集团公司党委副书记、总经理荆广耀强调并提出几点要求：一是认识上要“绷紧弦”。提高政治站位，以“时时放心不下”的责任感，把做好供热保障作为服务群众的政治任务来抓，认真落实今冬供热保障工作，确保能够按时按质将温暖送至用户家中。二是行动上要“拉满弓”。倒排工期，确保按期完成“冬病夏治”、老旧管线更新改造等消隐工程，完成问题集中小区治理等工作，提前做好供暖准备。三是服务上要“充满情”。坚持以用户为中心，加强信息报送及舆情处置工作，第一时间解决问题，持续提升用户满意度。四是要严明工作纪律，强化责任意识，确保供暖期间各项指令执行顺畅，应急响应迅速有力。
当前供热准备工作已经进入倒计时阶段，面对今冬供暖的新形势和严要求，雁东公司全体职工将不折不扣贯彻好、落实好各项保障措施，认清形势、明确任务、主动作为、积极服务，时刻把人民群众冷暖放在心上，全面提升供热服务质量，全力以赴做好今冬明春供热保障工作，确保群众温暖过冬。