10月9日，区分行个人金融部范瑞君总经理、乌乐副总经理一行就投诉压降工作对呼和浩特分行开展现场帮扶工作，呼和浩特分行崔凯虹副行长及个人金融部、信用卡业务经营中心、住房金融与个人信贷中心、普惠金融事业中心负责人参加帮扶座谈。
范瑞君总经理就监管投诉压降攻坚工作要求进行了详细解读，要求呼和浩特分行提高政治站位，转变工作思路，以规范化流程和话术解决客户共性问题，发挥主观能动性以有解思维解决客户个性化问题，目标要明确、措施要细化、策略要有效，逐笔紧盯工单处理、每天通报压降效果、每周复盘执行成效，按照巡视立行立改工作要求实现快速整改
呼和浩特分行崔凯虹副行长表示，呼和浩特分行将立即行动起来，不折不扣的落实区分行各项工作要求，各相关部门、各支行协同配合，重点关注账户管控类投诉、绿通工单的处理，提升处理的时效性，确保客户问题得到及时的响应和解决，全力压降投诉数量，提升客户满意度。