10月8日下午,分行信用卡中心召开了月度总结会暨四季度工作推动会,卡中心负责人、风险岗和综合岗、团队主管和全体营销人员27人参加会议。本次会议主要总结了9月的业务发展情况及存在的问题,对四季度的工作做了规划和部署。
首先,卡中心风险专员对9月份全员核拒卡情况进行分析,讲解风险案例和不规范进件案例,根据总行风险管理新要求和新政策,对全员开展风险合规案防培训,加强风险控制,降低欺诈风险率。培训内容主要涉及信用卡风险政策、易达金卡风险政策、分中心欺诈风险培训、合规展业要求、案防重点领域和案例学习等。全面提升营销团队合规意识和对风险客群的把握能力。
之后,风险室负责人胡敏对三季度风险工作做了总结,至三季度末,常州分行信用卡中心在全国分支机构风险评价体系中对重点客群和低学历客群管控较好,“一升一降”客群管控落实到位,风险管理工作达到总行要求。进一步强调,要严格把控风险,合规进件;对易达金需加强精细化管理,严格把控易达金新增不良率及杜绝中介欺诈进件。
接着,标卡团队主管沈耀庭通报了9月业绩,9月标卡业绩较8月有所提升,且在中秋、国庆节假日期间有多位营销员坚守岗位在前端奋战并取得较好的成绩。根据今年的收官目标及四季度总行的营销新政策,逐个讲解营销方向和展业要求,同时按时间进度、按产品进行目标分解,下达巨惠花产品和优享白金卡产品的任务,进一步明确了四季度的营销方向,鼓舞了营销团队的士气。
易达金团队主管陈杰通报了9月业绩情况,易达金业绩较上月有所上升,较8月进件量上升20%,核批率上升42%。对全员业绩变化进行了分析,对本月初营销员进件量及核批率进行探讨,表扬了业绩优秀且稳定的同事,并做了先进经验分享。在目前总行风险审批政策趋严的情况下,发动全员创新营销模式和工作方式方法,扩大线上及线下拓客渠道,坚持营销,力争在十月业绩有大的突破。最后再次强调营销员的合规风险意识,严格把控客户风险。
会议最后,由卡中心负责人高月光进行总结发言。一是传达总行信用卡中心年末收官工作会议精神,对总行新的发展方向和政策导向做说明,强调要紧紧围绕总分行的目标导向开展工作,持续创利、加速发展。二是再次强调今年各项核心指标的收官任务目标,对达成路径进行分析,要求加强巨惠花产品及优享白金卡的营销,提高非息收入,前端营销团队必须坚持用卡促活,提升客户的持续用卡率方能促进卡中心的长期可持续性发展,加强易达金客户风险管控,深入了解每个客户情况,对自己的客户负责、对自己负责、对卡中心负责。三是说明四季度各项激励政策和竞赛方案的拟定思路,包括总行端竞赛奖励标准、优享白金卡和巨惠花产品折算标准等,鼓励全员在四季度冲刺完成各项业绩目标。最后,要求全员坚定信心把分行信用卡业务做大规模做实收入,努力完成今年的业绩指标,加快营收和非息创利,提升营销员的收入。会议结束,卡中心负责人对标卡团队和易达金团队的月度优秀员工给予表彰并颁发奖励,对中秋、国庆期间加班营销的业务员提出表扬,鼓励大家向优秀员工学习,冲刺四季度圆满收官,备战明年开门红!
【信用卡中心国庆期间营销动态】
国庆假日期间,信用卡中心驻点常州迪诺水镇,以“绿色出行,欢度国庆”为主题,开展信用卡营销活动。
活动期间,通过宣发我行信用卡宣传单页向大家详细介绍卡权益和活动。同时还结合迪诺水镇内的奥特莱斯商场以及恐龙园优势,开展办卡转介绍赠送奥特莱斯优惠券以及恐龙纪念玩具来提高信用卡营销的成功率,为现场办卡客户组建专属服务微信群,持续营销用卡。
尽管中间因为天气原因也遇到过些许困难,但在卡中心营销员坚持不懈的努力下最终圆满完成了假期营销目标。卡中心4名标准卡营销员在国庆假期期间共营销信用卡94张,完成299档巨惠花销售2户。后续卡中心营销团队将再接再厉,努力创造更好的业绩[加油][加油][加油]
卡中心规范日常管理,对电销岗和易达金营销员进行每日营销工作复盘,包括电销话术优化、异议应答辅导、客户需求记录、跟踪回访、线下引流、定期贷后交流等,对信用卡营销员进行前端营销能力提升,包括营销情景演练、成功案例录音回听、优秀员工交易数据分析等,全面提升营销员对客户的持续服务能力。