零售转型、势在必行

　　9月26日，联社领导班子邀请悦心团队陈秋萍老师就关于零售银行转型及产能提升对我们全体员工进行了为期一天的专题培训，9月29日桥头社夕会，王主任带领大家又一遍的分析学习并讨论了目前银行业的整体情况及零售银行转型的必要性及重要性。现零售金额的发展现状，认识偏差以客户为导向的理念没有建立，产品品种有限功能单一。精准服务缺乏标准化，为客户提供增值能力不足。在专题培训会上，我们学习了经营活动体系的三步论和六步法。以客户为中心、以“三步论”作为方法论落实客户经营“六步法”。

　　在学习经营活动体系及零售业务转型的前提下，王主任强调我们员工必须要提高银行员工必备的四项能力，在这个基础上我们才能更好的去“获信获客获金”。

　　经营活动策划上“5411模式”教会我们内堂外如何“获客获信”，厅堂内如何“获金”。

　　结合桥头信用社自身实际情况，我社地处明港镇老城区，交通不便利，服务客户群体85%以上年龄均在45周岁以上，所以在客户提量和提质上暂时跟不上转型的大步伐，微信推广效果不明显，怎样能转变这种情况呢，我们每位员工根据自身的岗位发表想法及意见，就目前情况浅显总结出获客留客的几点想法：一、需要外部渠道的拓展和厅堂内有价值的在挖掘，发现潜在目标客户，通过便捷类产品快速营销帮助提升客户依存 。二、与客户建立良好的客户关系，精细化管理提升客户留存率。三、厅堂内主动营销，外拓营销“二扫“五进”。

　　　    行业往零售转型是大势所趋。

             尽管行之不易，但渐露曙光。

             不忘初心、砥砺前行。