农业银行龙口红光支行作为群众家门口的银行，一直秉持着“全心全意为人民服务”的宗旨，将每一位客户的需求视为工作的出发点和落脚点，力求在点滴细节中传递出银行的温暖与关怀。
今天，支行迎来了一位特殊的客户。由于客户是个盲人，不能看见支行布局，加之客户众多，他无法独自取号排队办理业务。大堂发现此情况后，第一时间引导搀扶至柜面，可以按指纹办理业务的柜台，并与排队客户协商，给老人优先办理。面对此情此景，当值柜员迅速调整状态，以极大的耐心和细心，明确了客户的真实需求是取钱。
了解情况后，柜员迅速行动起来，一步步引导客户逐步办理业务，一边安抚客户紧张情绪，一边指导他完成了所有必要的手续。过程中，柜员还细心检查了所有信息，确保无误，以免给客户增添不必要的麻烦。最终，在双方的共同努力下，业务顺利办结，客户紧锁的眉头终于舒展开来，连声道谢，对支行的贴心服务表示了高度的认可和感激。
只有真正做到“想客户所想，急客户所急”，才能赢得客户的真心认可。在未来的工作中，红光支行将积极履行国有大行使命和担当，全面提升服务能力水平，将农行温度传递给每一位客户。