上门营销,助力商户发展
初秋气温骤降,工作热情不减,工商银行银州支行积极组织专业团队开展商户上门营销工作,拓展周边优质商户群体,深挖客户金融需求,宣讲我行商户二维码产品优势,为客户介绍相关优惠政策,并联动营销存款、信用卡、新一代经营快贷等多种产品,旨在深入了解商户需求,提供更加精准的金融服务。
精准对接,提升服务效率
为了更好地服务于各类商户,银州支行在开展商铺走访活动时,组建营销团队,进行上门营销的同时积极跟进,利用多种客户权益吸引新商户。通过面对面的沟通,详细了解商户的实际需求,建立商户跟踪维护团队,负责商户激活、音箱配备、疑难问题解决等,快速及时反馈和解决商户问题,提升商户满意度。
客户经理通过营销过程归纳和把握不同行业、不同地域的商户特点,不断形成、优化和完善行之有效的营销方法。在营销的同时,为商户员工等个人解答金融知识增加黏性,进一步扩大社会影响力,促进商户应用场景与个人客户使用场景的立体化发展。
走进商户,讲解奖励活动
依托工享周边惠、节假日消费满减等三方支付活动,激发商户使用积极性,对符合条件的优质商户进行到店精准营销,推广商户客群手续费先收后奖优惠活动,促进商户销售额提升和资金沉淀。
银州支行通过此次优质商户走访营销,既提高了全体员工主动营销的积极性,又加强了存量商户的粘性和新挖掘商户的积极性。下一步,银州支行将继续以点带面掌握营销技巧,持之以恒的加强与商户密切联系,充分与商户进行深入沟通,熟知商户经营状况,听取商户意见建议,对商户提出的问题及时处理,主动上门解决,了解商户其他金融需求,进一步提高商户二维码使用率,促进业务综合发展。