照亮归途的温暖之光

随着日历一页页翻过，国庆假期的尾声悄然临近。这个悠长而充实的假期，仿佛一场绚烂的烟火秀，即将在夜空中绽放完最后的光芒。然而，正是这最后的时刻，海棠山收费站却迎来了一位特别的“用路人”，为我们编织了一个完美的结尾，让今年的国庆节更加有意义。

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收费员齐欣慧向其询问是需要帮助吗？年长的男人便向收费亭走来，由于夜深，走来的还是一个男人，出于安全着想，收费员很是警惕，没有从亭内出去，只是在窗口询问其情况！

这时，那位年长的男人终于开口了，他的声音中带着一丝颤抖和急切：“请问，你们可以帮我一下吗？家里老母亲去世了，着急赶回去…没有车回不去家，能不能麻烦你们帮忙找个出租车到锦州？我在这人生地不熟的……”说着，他的眼眶渐渐泛红，泪水在里面打转。他的眼神中充满了期盼，又夹杂着一丝无助，就像是在茫茫人海中寻找着一根能够带他回家的救命稻草。

收费员听了，心头不禁一紧，用坚定的语气回应道：“叔，您先别着急，我们帮您找找车。”说着，她迅速拿起对讲机，同入口收费员丛萌沟通，并说明了情况。让其帮忙寻找附近的出租车，海棠山收费站的地理位置处于乡镇，夜间出租车都是停运状态，联系了几个出租车都是令人失望的消息，因为时间太晚，距离锦州较远，出租车司机都表示无法出车，大叔听到这个消息，眼神中流露出更多的无助和绝望。这时当班值班站长盖金凤也匆忙赶来，了解情况后，也帮忙想办法，值班站长盖金凤看大叔衣服穿的单薄，夜间温差大，外面很冷，便邀请大叔进屋取暖，并拿来矿泉水让其解渴。三个人将大叔的失落看在眼里，也不想让这个身在外地的老人失望。于是，大家决定再试一试，想想其他办法，时间一分一秒地过去，终于在滴滴打车的软件上有一个司机师傅接受了订单，并回复说他会尽快赶到。收费员急忙跑回楼内：“叔，您别着急了，有司机师傅接单了，他一会儿就到。您先在这里休息！大叔听了，感动得热泪盈眶，连声道谢：“真是太谢谢你们了！谢谢了！

没过多久，司机师傅如约而至。在收费员的帮助下，大叔顺利地坐上了车，踏上了回家的路。临行前，大叔再次向收费员和司机师傅表达了深深的感激之情。收费站的工作人员们目送大叔离开之际也漏出了笑容，笑容中更多的是满足和欣慰，她们感受到了自己工作的价值和意义，也让他们更加坚定了继续为过往司乘人员提供优质服务的决心！继续秉持“以人为本，服务至上”的理念，不断提升自己的专业素养和服务水平，为过往司乘人员提供更加便捷、高效、温馨的服务体验。

通过这一件小事，体现了海棠山收费站工作人员高度的责任心、乐于助人的优秀品质以及对弱势群体的关爱，更是在关键时刻为需要帮助的人伸出援手。当大叔顺利踏上归途，我们的心中充满了欣慰。而随后，大叔亲自致电96199表扬了海棠山收费站的工作人员以及对大家的感谢，更是让我们感受到了工作的价值和成就感。我们深知，每一次的帮助与服务，都是对过往司乘人员的关怀与温暖。这件事不仅让大叔感受到了人间的温暖和关爱，也让我们看到了收费站工作人员在平凡岗位上的不平凡表现，提升了高速公路的整体形象和服务水平。此次事件也为国庆假期保畅画上了一个完美的句号！

在未来的工作中，海棠山收费站会继续弘扬这种精神，为高速事业的发展贡献更多的力量。