十一黄金周期间，旅客出行数量剧增，10月1日至7日，哈密站共发送旅客72868人，较2023年增加9330人，其中，10月1日发送13838人，创历史新高。为全力做好节日期间旅客运输组织工作，哈密站提前预判客流情况，认真细化节日期间运输组织方案，多措并举，全力确保“十一”黄金周期间旅客运输安全稳定。
提前部署 精心筹备
为了做好“十一”黄金周的旅客运输组织工作，哈密站提前进入备战状态，从人员调配到设备检查，每一项工作都力求做到万无一失。车站管理层多次召开专题会议，研究制定详细的旅客运输方案，确保各项工作有序开展。
科学预判 做好应对
哈密站根据车票预售情况预判假日期间基本客流趋势，与各旅行社、大中专院校、各大型企业等积极联系对接，初步掌握国庆期间旅游、探亲等主要客流动态，制定出客流高峰期帮岗计划采取“跑岗补位”方式加强岗位互补，确保旅客出行乘车顺畅。
加大宣传 有序乘车
面对假期期间激增的客流量，铁路部门增开多趟临时列车，对部分动车组列车实施重联运行，全力满足广大旅客的出行需求。针对于此，哈密站加强重联动车组的宣传，1-8号车厢与9-16号车厢之间不连通，组织旅客按指定车厢上车，确保旅客安全、有序的乘降。假日期间，哈密站增开人工窗口，安排专人引导旅客在自动售票机、手机APP上办理业务，缩短旅客排队等候时间，让旅客出行更加便捷高效。
整治隐患 提升服务
抓好基本服务保障。按照“敏感、用心、用情”的服务理念，哈密站节前积极开展客运礼仪培训，进一步提升客运服务质量。节日期间严格落实基本服务标准，狠抓“冷暖、照明、除臭、保洁、供水”五项基础服务工程，对售票设备、检票设备、验证设备、引导显示屏、广播、电茶炉、卫生间及客车上水等设备设施等设备进行全面排查整治，重点排查消防、电梯等关键环节存在的隐患，力保客运系统运行安全稳定、硬件设施状态良好，提高车站基础服务质量，为旅客提供良好的乘车环境。
精准服务 便利出行
哈密站根据客流变化动态调整安检通道、进出站通道数量，保证旅客高峰期进出站、上下车安全顺畅。车站以重点旅客、老年及脱网人群服务为关键，分时段为有需要的旅客提供全流程服务，确保重点旅客便利出行。
示范引领 合力共为
同向发力凝聚合力。车站以党内品牌为指引，成立党团员突击队，每日在客流高峰时段协助进行岗位作业，全力做好大客流的组织工作。同时，积极协调段科室人员、地区各单位团员青年，做好安检查危弓导、自动售票机导购、进出站检票作业重点旅客帮扶等活动，对重点旅客及有困难的旅客进行帮扶，提升旅客出行体验。
列车有终点，服务无止境，全方位为旅客优质服务，让旅客出行体验更美好，哈密站，一直在路上❤️。
编辑:司云洁