9月30日中午，一位客户提着一个袋子走进农行德胜园区支行，咨询厅堂的工作人员能否兑换包里的硬币。大堂工作人员看了一下客户手里的袋子，里面全是零散得硬币，还有好多是用胶带粘起来的。因硬币兑换耗时较长，工作人员一边引导客户到柜台，一边向客户解释到:因客户的硬币比较多，我们没有专门的硬币清点机器，还得将胶带粘起来的硬币撕掉，所需时间比较长，还希望客户可以耐心等待。
挑拣、点数、包捆……网点工作人员开始了紧张而有条不紊的清点工作，经过四十多分钟的努力，硬币清点工作顺利完成。客户感谢到“我去了2家银行，都嫌麻烦不愿给我换，大中午的你们也不嫌麻烦，真是太感谢你们了。”
一句道谢，是客户对我们工作的认可。服务无小事，今后，我们会继续为客户提供高效、便捷、热情的服务