为提升客户经理队伍的凝聚力和向心力，加强客服经理队伍建设，为深化运营团队建设，不断提升对运营员工队伍的关注与培养，济南市中支行开展了客服经理关爱日系列活动。这一活动增强了客服经理的归属感和幸福感，同时提升客服经理的专业能力和综合素质。
赋能基层 赋能队伍
成立运营能控柔性团队，分工分小组开展工作会议，通过开展业务发展专题讲座、内控知识讲座、业务分享等会议完善青年员工内控人才梯队建设。
活动也促进了我行内部文化的建设，营造了和谐、积极的工作氛围。将成为工行文化建设的重要组成部分，持续为客服经理提供成长与发展的平台。我行将不断优化活动形式和内容，确保每一位客服经理都能在活动中受益，共同推动工行服务品质的不断提升。
强弱结对 帮扶互助
开展“师带徒”，老员工帮扶新员工，互通学习，以熟带生、以强帮弱。积极落实导师制，以老带新，确保“三新”员工在业务和职业上不迷路。在平凡的岗位上，深化推动网点竞争力提升，不断丰富高质量金融服务供给。
此项活动不仅传承了优良传统和专业技能，还为新入行员工和青年员工搭建了一个快速成长的平台，亲切的师徒关系不仅促进了新老员工之间的经验交流和技能传承，还营造了尊师重教、你追我赶的良好氛围，新老员工在共同的学习和工作中相互激励、相互支持，共同推动工行客服经理队伍的专业化、规范化建设。
传达分行《致全行客服经理的慰问信》致辞，强调了师徒结对在银行业务传承与发展中的重要性。定期开展客服经理技能达标，不断增强客服经理的技能水平。希望以“客服经理关爱日”为契机，不断提升客服经理的幸福感和获得感，助力网点竞争力提升。
支行潘行长对表现突出的客服经理进行表彰，并祝贺获奖客服经理，以此肯定他们的辛勤付出和卓越贡献。这不仅是对个人的荣誉，更是对整个客服团队的鼓舞。也是客服经理的综合素质得到了进一步的提升，服务质量随之提高的同时，也为今后服务客户提供更加优质、高效的金融服务。
在这个充满爱与关怀的日子里，让我们共同向每一位客服经理致以崇高的敬意和衷心的感谢。是他们用专业和热情，筑起了工行与客户之间的信任桥梁，为金融行业的繁荣发展贡献了自己的力量。