用助人为乐的温暖瞬间，来感受“倾情服务”的深刻诠释。
在快节奏的时代，年迈的客户群体愈发不好意思开口来“麻烦”工作人员，而人们也恰恰容易忽略这部分老年群体，但农业银行一直以来遵循着客户至上、以热情服务为主体的原则，不断向客户展示农业银行的优质服务。
2024年10月7日，孙女士带着有些为难的神色搀扶着其行动不方便的父亲来到兰西通河支行办理业务，我网点工作人员第一时间接待了二人，将老人搀扶到座位上，耐心与孙女士沟通了解其想要办理的业务内容。
孙女士想为父亲办理三代社保卡并挂失丢失的银行卡，工作人员在了解到老人的业务需求后即刻为老人进行优先业务办理，并与老人聊天使老人紧张的情绪放松下来，办理业务期间工作人员不仅做到有问必答还耐心主动的讲解了业务细节，孙女士和老人在这种和谐又温暖的氛围中也终于放松下来表达感谢。
这是兰西通河支行适老化服务的小小缩影，用实际行动浇灌名为倾情服务的种子，让它在每个农行人的心中生根发芽，最终汇聚成来自农业银行优质服务的磅礴力量。