十月，是岁月谱写的诗篇，枫叶为笺，金风作笔。亲爱的业主，您是这诗意画卷中的主角。愿您在这个十月，能在晨起时赏秋霜之美，在暮归时享灯火之暖，生活似秋水长天般开阔，心情如秋菊般淡雅，岁月静好，安然无恙。德润小区物业服务中心十月份服务月报请您阅悉。
重点工作
为了切实消除安全隐患，给业主营造一个安全、和谐的居住环境，物业服务中心与雨花区城管大队联合行动，对小区 21栋顶楼的招牌进行了拆除工作，并在下方广场设置隔离带预防高空抛物砸伤行人。
工作人员人员用心打造接亲场地。拱门上的鲜花开朗明艳，花架上的玫瑰娇艳欲滴，红毯从门口铺至大堂，处处都透露着对新人满满的祝福。
物业高度重视商铺的水电安全，积极行动起来开展全面检查。对商铺的配电箱、插座等重点部位详细排查，及时发现并排除安全隐患，保障经营安全。
客户服务篇
1、本月客服共提供456次来电来访接待服务。
2、协调因防水问题渗水6次，已完成协调5次，剩余1户正在整改需持续跟进。
3、本月办理公租房配租20户，退房13户，巡查空置房41次。
3、督促装修，处理装修噪音扰民问题12次。
4、本月开展满意度调查98户，虚心听取建议和意见，改进服务。
5、本月重点督促商铺安全整改，提醒商铺用水用电用气安全，促进安全运营。
6、开展楼栋安全隐患排查，持续清理公共区域堆积滞留物及楼道、管道井杂物，排查楼栋安全隐患。
工程维护篇
1、20栋、21栋地面停车坪地砖修复24处。
2、完成6栋、14栋及消防泵房地面刷漆保养工作。
3、完成南北区室外消火栓、水泵接合器刷漆保养工作。
4、完成南北区天台消防阀及支架刷漆保养。
5、完成广场游乐场入口消防泵接合器爆管抢修工作。
6、维修北区13栋生活垃圾站油管漏油抢修。
7、完成南北区单元门口安全警示台阶刷漆。
8、完成17栋装修垃圾池铁门修复及周边卫生清理。
9、21栋顶楼消防防火门安装。
10、处理派工单维修问题249起，其中室外维修193起，室内维修56起。
秩序维护篇
1、对在职人员进行了礼节培训1次、消防知识培训1次、队列训练培训1次、消防器材使用方法培训1次，通过培训加强了队员的工作积极性，工作责任心比以往也有所提高。
2、加强各岗位的监督与管理，利用早会跟晚会的时间与队员讲解门岗的重要性，让门岗值班人员认识到门岗对园区安全的特殊性。
3、白班门岗立岗服务(时间为早:7点30分至8点30分)，门岗人员在值班过程中，微笑服务虽有所提高，但还是存有不足，日后工作中会加强培训与要求，
4、对车库违规停放的车辆及时与车主取得联系并让其移开车辆，对禁停位置设立标志或摆放警示墩，通过巡逻对违停车辆及时发现及时处理，车库岗临时车辆登记:5660次，门岗来访人员登记:1360次，车库违停处理:126次。装修垃圾拖运：18车。
5、对地下车库的电动车辆进行清理，严禁电动车进入地下车库，对停放在单元门口的电动车随时发现随时清理。
6、对电动车充电处定时巡查，单元楼层、车库不定时进行巡查。
环境美化篇
1、安排员工清扫和拖洗商铺，住宅，消防楼梯间的小垃圾，灰尘，并会上强调员工走楼梯间注意安全，往后退，禁止一次跨两个楼梯。
2、对外围设施公示牌垃圾桶招牌指示牌上灰尘污渍进行全面擦拭，并对外围木地板花坛的黑边进行定期拖洗。
3、对雨后和绿化冲到路面的泥巴和沙进行清扫，清扫干净后再进行清洗和刷洗。
4、一楼和负一楼垃圾桶进行定期彻底大清洗，并对一楼和负一楼垃圾桶地面污渍会上强调天天清洗并进行监督。
5、对小区外围地面沙井里面的泥沙垃圾树叶沿途进行定期清理干净。
6、商铺2十栋22栋23栋24栋25栋楼栋周围的杂草，垃圾，树叶进行全面清理和清扫。
7、组织员工大扫除。在绿化带里面和围栏边，绿化带里面的有色垃圾杂物进行全面清理和清捡。
8、在南区北区中心广场各个角落落叶进行全面涂干净，并对刨的树叶全面拖到建筑垃圾站进行处理。
9、每个单元负一楼出入口“禁停通道”防线区域车库地面进行定期突袭。
10、每个单元的每台电梯地面用清洁球加水，全面擦干净，并对不锈钢墙面进行清洁和保养。
11、对南北区车库各个角落地面灰尘污渍进行全面清洗和刷洗。
12、对北区篮球场油漆地面21栋公租房地面灰尘污渍，用全自动洗地机全面清洗干净。
13、高压水枪清洗完成十二栋，十三栋，十四栋，十五栋，十六栋，十七栋，十八栋，十九栋单元门口和周围小路。
14、南北区车库出入口上方玻璃雨棚上的灰尘，树叶，垃圾污渍进行清扫和清洗。
15、各单元出入口不锈钢门墙上牛奶盒报警器电表，门禁及楼上架空层所有设施进行全面擦拭
16、雨中对主干道路沿两边泥沙树叶垃圾积水进行全全面清扫，查看天台二楼平台有无堵塞现象，并对天台积水泥沙及时清扫。
17、南北区建筑垃圾站运完垃圾后，及时清扫，并对垃圾站路面全面清洗。
18、对九栋十三栋生活垃圾站底坑垃圾进行及时清理，并对垃圾站清理完后并进行清洗和消毒工作。
19、南北区车库墙边垃圾泥沙进行彻底清理，并把垃圾泥沙拖至建筑垃圾站。
20、24栋，25栋，23栋，22栋，20栋。商铺垃圾桶全面清洗并对地面污渍，灰尘进行彻底清洗。
21、 南北区大厅玻璃和架空层娱乐室的玻璃上的灰尘污渍进行全面清理和刮洗。
22、对每栋每单元1楼大厅墙上楼梯间蜘蛛网进行全面清扫。
23、对小区水池雨后投放生石灰，在水池里面的垃圾树叶蜘蛛网进行日常打捞。
24、小区每栋周围树上墙上高空悬挂的物品垃圾进行全面清理。
下月计划
1、加强用电、用气等消防安全宣传和提示，沟通清理楼道杂物，确保通道畅通无阻。
2、加强消防设备的检修保养，灭火器安全检测、更换粉末，组织消防应急演练反警示教育培训。
3、对智能化设备进行持续性检修，关键位置增加监控设备。
4、加强门岗管控，外来人员、临时车辆询问、登记清楚，排除安全隐患。
5、加强排污系统安全检查，重点关注楼栋溢水口和楼宇周围公共排污井，发现不通畅的及时疏通。
6、提升细节卫生，重点整改楼栋卫生。对卫生不合格的楼栋保洁进行专项培训，要求对标提升品质。清洗路面及单元门口污渍。
7、提升小区品质，争创湖南省五星物业服务项目。
8、外墙安全检查，对松动、开裂的外墙砖及时排除安全隐患。
9、绿化加强维护，杂草消除、修剪整形、黄土裸露补种。
温馨提示
一、清理杂物，温馨提示
二、注意安全用电，保障生命财产安全
二、畅通下水小提示