尊敬的业主：
您们好！九月，天高云淡，秋意渐浓。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，金港嘉园物业公司现将2024年9月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议（24小时物业服务电话：80484945）。
一、9月份重点工作开展情况
1.物业客服协调开发及各个维修单位对部分业主家室内及小区公共区域等问题进行维修。
2.园区5号楼西侧区域因儿童玩耍将路面地砖破坏拆除，物业工程维修人员重新铺设地砖。新的路面提升园区的通行便利性和整体形象，让人们在园区内的行走晾晒更加舒适顺畅，也为园区的发展注入新的活力与光彩。
3.更换新灯罩可以使路灯外观更加新颖、整洁，与园区的建筑风格、景观环境更加协调。提升园区的整体美观度。新的路灯灯罩通常具有更好的透光性。这可以显著提高路灯的照明范围和亮度，使园区道路、公共区域等光照更加均匀明亮，减少照明死角，提升夜间的可视度，保障居民安全出行。
4.为创建文明、美好、干净、舒适的小区环境，物业定期组织大清工作，本月围绕天井、外围公共设施、地库等区域。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电718人次。
2.本月共发出62次温馨提示、通知，涉及绿化、保洁、工程、安保各个服务日报，中秋节、国庆节节日温馨提示等方面。
3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见7条，主要涉及小区室内维保、安装充电桩、杂物堆放、垃圾桶、小区外修路等问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进落实。
4.进行园区楼栋巡查工作，发现问题12处，涉及公区卫生、绿化杂草、园区灯罩等，物业及时进行了处理，对于无法及时解决的问题，物业制定措施协调相关部门进行处理。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.监控室工作人员24小时密切关注监控，如发现可疑情况立即做好记录并及时报告，有效保障园区秩序。
4.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止，每日对不规范停放的车辆进行正确摆放。
5.消防器材定期检测，做好消防设施台帐记录。
（三）环境绿化维护
1.每日按照服务标准做好环境卫生清洁，对一层大厅玻璃、门把手进行擦拭，定期对信报箱、楼道内的窗户、防火门等区域进行卫生保洁工作。重点对卫生死角等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾2070余桶，平均每天约69桶。
3.做好园区卫生死角清理工作。每日对园区道路进行清扫，不定时清理园区绿地、塑胶小广场、健身器材等地的白色垃圾杂物等，定期对园区公共设施进行清理，包括公告栏、公共座椅、小区大门、公共照明灯等。
4.每月定期进行地库清洁工作。每日清理电梯轿厢、地面、面板卫生，每月对电梯轿厢进行保养油护理工作。定期进行电梯保养及墙面清洁工作。
5.每日定时进行垃圾桶值守并对垃圾桶站周边地面及垃圾桶进行擦拭卫生清洁。
6.为保障园区绿化环境，为业主创建优美生活氛围，绿化人员每日对园区绿植、草坪进行浇水，定期对部分绿化修剪维护工作。
7.夏季绿化植物生长茂盛期间，绿化人员定期对园区杂草进行拔除清理，对草坪及灌木乔木等进行修剪。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2. 滑梯橡胶地板经过维修后，使儿童在滑梯上玩耍时不容易滑倒，降低意外受伤的概率。当橡胶地板出现破损、翘起等情况时，会形成绊倒儿童的隐患。维修工作能够将这些不平整的地方修复平整，保障儿童在滑梯周围行走和玩耍时的安全。
3.行人在行走时可能会因未注意到松动的地砖而被绊倒，尤其是在夜间或视线不佳的情况下，容易导致摔伤、扭伤等伤害。为保障业主出行安全、消除安全隐患，园区固定地砖。
4.地库护角位于柱子、墙角等位置，车辆在进出停车位或在地库行驶时容易与之发生碰撞。维修后的护角能够恢复其应有的防护功能，有效避免车辆的车身、后视镜、车门等部位被墙角或柱子刮擦，减少车辆漆面受损和车身变形的风险。
5. 正常的排水是日常生活和工作的基本需求。疏通下水管道能够确保污水迅速、有效地排出，使厨房、卫生间、洗衣房等区域的设施可以正常使用，避免因排水不畅导致的积水问题。
6.本月共处理维修工单286件，居民报修152件工单，强电78弱电4件，水暖70件。公区维修134件，修其中强电71件、水暖40件、土建23件，其中处理夜间紧急报修51件.
三、2024年10月物业重点工作计划
1.升级焕新行动，环境焕新；
2.做好国庆节期间服务保障和安全维稳工作；
3.做好设施设备运行维护工作；
4.持续开展“美好家园”清洁行动；
5.做好秋季绿化养护工作。
秋韵渐浓，景色盎然
瓜果飘香，品尝丰收
愿大家都能在浓浓秋意中
迎来属于自己的美好收获