国庆佳节，是大家休假放松的时候，但他们却选择坚守岗位，为旅客们提供服务。热孜古丽，是西安三组一名列车员，参加客运工作刚刚满一年，工作态度总是乐观向上的，她用自己的热情和积极态度感染着周围的每一个人，用自己的行动为旅客们带来了温暖和舒心。
值乘期间时她刻关注着旅客的需求和感受，主动帮助旅客搬运行李、接打开水、照顾儿童等，还提供贴心的关怀和照顾，耐心解答疑问，用真诚的服务，让旅客感受到了家一般的关怀与温暖，得到广大旅客的认可和赞扬。
面对旅客的各种疑问和需求，她总是耐心倾听，细致解答。无论是关于列车时刻、座位安排，还是旅行中的小贴士，她都能迅速且准确地提供信息，确保旅客的行程顺畅无阻。她的耐心不仅体现在言语上，更在于那份愿意花时间、用心去理解和帮助每一位旅客的态度。
乐观向上和积极工作的态度真的很重要，就像热孜古丽一样，她总是面带笑容，用自己的行动为旅客们带来温暖，这不仅让旅客们感到舒心，也能让她的工作更加顺利和愉快，同时也激励着周围的同事一起努力，共同为旅客提供更好的服务，确保国庆小长假旅客的温馨出行。
通讯员：王琪