10月4日19：25分一辆灰色的小型轿车，在驶出新宾收费站X05车道以后，突然停在了出口广场，这一情况立即引起当班值班站长张智铭的注意，他迅速上前了解情况，走近后发现车辆左后轮轮胎已经爆胎，存在着重大隐患。
通过与司机简短交流得知，司机一个人去吉林旅游，不料在高速行驶中觉察车辆异常，为了安全选择在新宾站驶出查看原因，值班站长立即采取行动将车辆引导至安全区域，由于司机车辆没有换胎工具值班站长主动在自己车上找来工具帮助司机更换轮胎。
二十分钟后，随着备用轮胎的顺利更换，一场突如其来的小插曲得以圆满解决。
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这只是新宾收费站为用路人服务所做的一件小事，新宾收费站用贴心的服务、暖心的态度提高用路人的认可度、获得感、安全感。这样的小事每天都在发生，正是这些想司乘之所想、急司乘之所急的小事，赢得了用路人的赞誉！