2024年10月4日昌江现代农业发展服务中心值班人员于日前晚间接到政府12345平台转过来的农民种植户投诉工单，称其槟榔出现受损墒情，要求给予解决。民之事，吾之职责所在。接到投诉工单后，中心领导及办公室负责人高度重视，对转接工单进行工作部署，要求当值人员尽快深入事发地为农户排忧解难。2024年10月4日下午，在当值中心领导吴华吉副主任的安排下，现代农业发展服务中心值班人员林家贵，林阳，林云青，吴永堂积极联系投诉人赵训战及纳凤村委分管农业负责人钟生红前往事发地与香蕉老板刘哓鸿共同鉴别槟榔受损墒情。
经现场对受损槟榔取样调查分析，受损槟榔主要因套种香蕉老板刘晓鸿对蕉地杂草进行精草铵暽除草时，未对槟榔苗进行防护设置保护（如：用桶罩住槟榔苗.用塑料袋套住槟榔苗等）就直接喷施除草剂，造成槟榔苗大面积不同程度受损，如叶片焦枯、叶片坏死、心叶枯死。另外，个别槟榔苗整株枯死是因受除草剂药害后，接着遭受“摩羯”台风等天气持续多雨影响、槟榔农户也末及时对该槟榔进行好好管理造成的。
随后技述人员对双方当事人提出建议：对于受损严重的槟榔苗应补换尽量补换新苗；对于受损较轻的槟榔苗应加强肥水和病虫害管理，确保槟榔香蕉正常生长，达到双方生产目的。