金秋送爽，丹桂飘香
初来的秋意与夏日的余热交融
四季流转间总有恰逢其时的美好
泰和府物业不断提高服务水平
在这个即将收获硕果的季节
邀您查看2024年9月份服务简报
共鉴美好幸福家园！
客服篇
🌼 您的需求，是我们前行的动力🚀
🎈每一通电话，每一个需求，都是我们的责任和担当。
1、每日召开晨会，布置当日工作，分享交流日常工作经验。
2、公区巡视、装修巡视，每周全面覆盖一次。定期组织全员共同巡场，学习不同案例处理方式。
3、每季度巡视空置房，巡视过程中发现问题及时沟通、上报进行处理。
4、为业主提供暖心服务：业主钥匙托管物业，恶劣天气关窗等服务。
5、本月日常接待业主来电来访报事报修435项，均处理完毕。
6、本月重点培训新员工服务礼仪礼节及答客问。
7、跟进各项工程维修：入户维修入户门问题8户；窗户问题22户；太阳能问题20户；可视对讲调试26户；高空作业维修13户；解决燃气开通问题9户。
8、中控室添加人脸识别36人，设置梯控门禁卡22张，添加业主车牌号18个，删除业主车牌号4个。
9、中秋节前，走访小区老人6户，为独居老人提供贴心服务。
10、举办中秋节文化活动，丰富业主的日常生活。
11、配合秩序环境部清理天台及园区内杂草。
12、配合工程承接查验三期待交付毛坯房154户，整理印刷三期交房资料，钥匙交接并测试。
13、供暖比例摸排，并与东昌对接代收暖气费用等工作，提前做好冬季供暖工作。
14、上门收取2024年物业费。
15、各部门配合国庆节园区装扮。
每日例会
公区巡视
巡视空置房；
钥匙盘点；装修巡检；
为业主通风、关窗
跟进各项工程维修
探访老人
中秋节活动
上门收费；测试钥匙
工程篇
🔧 日常设备的维护与检查🛠
🌟 公共区域设施巡查，为安全保驾护航🌠
🍂 任何问题，我们都将迅速响应并为您解决⚡
1、本月共计完成业主报事报修310项。
2、设备机房巡视，确保设施设备正常运行。
3、园区游乐场设施检查，确保娱乐设施正常使用无安全隐患。
4、园区水系喷泉、雾森等设备检修维护保养。
5、湖区防护网翻新更换75米，更换园区损坏井盖15处。
6、园区更换立杆灯及草坪灯和楼宇照明共计31处，维修照明线路5项。
7、园区路面理石台阶破损维修更换共计58处。
8、监控设备调试检查。
设备机房巡视检修
园区设施维护保养
照明维修更换
处理管路问题
固定围栏围挡
防火门维修
路面美化
节日布置灯笼、红旗
秩序篇
走过春夏秋冬，安全永驻心中，
用我们的坚守，谱写安全旋律。
1、每天对员工进行班前培训：文明礼貌用语、队列训练、门岗制度等。
2、放学时间于学校门口执勤引导交通。
3、每日定时对进行园区、地下车库、楼宇等进行巡逻共计180余次，过程中发现问题及时沟通其他部门进行处理。
4、夜间园区加强外围巡视，共计90余次。
5、装修现场巡视检查28次，提醒装修工人安全施工，节假日禁止噪音施工等。
6、处理烟感消防报警25次，现场确认并查看原因进行处理。
7、清理堵塞消防通道电动车18辆。
8、悬挂业主车位车牌号19张。
9、中控室查询录像5次，帮助业主查找丢失物品。
10、调试园区摄像头角度11个。
11、协助客服部为结婚的业主提供便捷服务。
班前培训
擦拭岗亭、设备；
清理楼道电动车
巡逻执勤；
清理建筑垃圾；
为业主提供便利
环境篇
简单平凡的工作，
不平凡的付出，不止于勤劳，
更是默默无闻的贴心相伴。
用心工作，默默付出，
洁净生活，幸福你我。
1、保洁员工进行礼仪礼节、安全知识、专业技能等培训。
2、园区路面卫生每天进行维护清扫。冲刷泥土、垃圾箱及垃圾桶附近被污染的地面。
3、楼内保洁员每天做日常保洁：擦拭单元门、大厅、电梯、设施小件等，协助管家清理业主门外杂物。
5、车库保洁员驾驶车辆对地面进行循环清洗，本月对库顶采光玻璃继续进行擦拭清理。
6、每天对园区和车库生活垃圾收集清运，早、晚各清理一次，同时对垃圾箱、垃圾桶进行消杀。
7、园区水系清理5次，对连廊及凉亭擦拭2次。
8、小院除草5户。
9、三期楼宇公区开荒保洁。
技能培训
日常保洁；
冲刷地面、垃圾桶
擦拭园区标牌
三期楼宇开荒保洁
绿化篇
🌻用辛勤美化园区🌻
💦用汗水换来美好💦
👐用细心守护幸福州👐
✨让生活更加温馨✨
1、园区整体打药2次（虫蛾治理）。
3、草坪补种500余平，打药2次，修剪3次。
4、种植玉兰树、樱花树等绿植48棵。
5、园区路边松土，干枝修剪，杂草清理。
6、园区绿篱修剪，规划重新种植绿植。
草坪补种；
清理杂草；
种植绿植；
绿篱修剪
温馨提示
1.随着气温下降，请注意增减衣物，合理保暖，避免受凉感冒。
2.室内外温差大，注意适时开关窗户，保持室内空气流通，但也要避免过度受凉。
3.秋季天干物燥，请注意防火防盗。不要将贵重物品放置在公共区域，确保个人财物安全。
4.出行时，建议携带雨具，关注天气预报，避免被突如其来的秋雨淋湿。
5.秋天是一个收获的季节，也是享受户外活动的好时候，适当参加运动锻炼，增强体魄。♥️
业主您好：请及时缴纳物业费
按时交费保证物业的正常运营
这也是我们家园更加美丽的基础
物业服务更加有温度
业主生活更加精彩
同时感谢您的支持与理解
祝您和您的家人生活愉快
