幸福花园物业服务中心
2024年第三季度在全体业主的大力支持配合下，在业主委员会各个代表监督指导和帮助下，顺利的完成各项工作，现将工作开展情况汇报一下。
一、信息收集处理统计
1）综合类事务信息：1634宗
2）室内维修信息：371宗
3）公共维修信息：292宗
4）发放各类通知：33次
5）安全及各类检查：20次
6）公共区域消杀：30次
7）修剪绿化：200平方
8）清理绿化垃圾、大件家私：15车
9）树枝修剪：40颗
二、社区活动开展
1、小区开展物业送清凉的活动
为了丰富小区生活，回馈广大业户对物业工作的支持与配合，加强与业户沟通，提高服务品质，进一步营造幸福和谐小区氛围，物业服务中心将开展“送清凉”活动，为居民免费送酸梅汤。
2、小区开展快乐捞鱼的活动
随着新学期开学的临近，为了丰富大家的业余生活，增进邻里之间的交流与情感，幸福花园物业服务中心于2024年9月1日上午在小区举办“开学前的欢乐时光”－－快乐捞鱼活动，让孩子们给暑假划上一个完美的句号。
3、小区开展便民服务活动
为了进一步营造幸福和谐小区氛围，同时给广大业户提供更便捷、更贴心的服务，满足幸福花园业户的日常生活需要，特此安排一场便民服务活动。
4、中秋节活动
三、安全生产
安全生产是企业可持续发展的基础，也是保障小区业主生命和财产的重要重要支撑，加强员工的安全培训，并落实到各项工作中去：
1、外请吊车对小区大门口周边及游乐场大王椰进行修剪
2、开展预防高空抛物，共建平安社区宣传活动
3、开展电梯困人应急演练
4、开展节前安全检查
5、火灾应急演练，针对西乡街道7.27山海城住宅火灾事故教训，结合幸福花园连续发生住户煲汤烧干锅现象，开展一次应急演练。
6、对损坏的道闸和雨棚及时进行维修
四、客户服务
1、天面渗漏水维修
2、小区开展免费义诊
3、大门岗亭翻新
4、生活水池清洗
5、路面改造
6、防诈骗和禁毒活动宣传
7、节日布置
8、集团和广东公司领导到小区指导项目工作，对存在的问题进行指出整改，优化客户服务，持续开展客户服务工作。
五、工程维修
1、楼道瓷砖修复
2、地下室人防维修翻新
3、排污管堵塞疏通
4、天花修补
六、安全管理
1、消防安全
2、政府部门到小区开展安全检查
七、员工关爱
1、开展员工生日会
2、发放劳保用品
3、洗手间改造
4、新入职员工培训
八、秩序车辆管理
1、每天对外围停放的车辆进行规范摆放，及时清理住户丢弃的沙发🛋️。
2、高大树木修剪，经过前期的申请，社区和街道领导实地查看小区外围树木🌲的情况，给予通过审批对树木进行修剪，9月19日开始秩序主管带领秩序员进行修剪，保证了修剪期间人员、停放电动车🛵、汽车的安全。
3、住户购买物品较多时，主动帮忙送到家里面
4、地下室污水井盖板喷安全提示，小区路面路桩油漆贴防撞条等
九、清洁绿化管理
1、蚊虫消杀
2、草坪绿化修剪
3、补栽补种
4、路面清洗
5、雨水井、雨棚清理
6、绿化垃圾清运
十、四季度工作重点
1、2024年第三方满意度存在的问题进行整改；
2、各类费用的催收；
3、安全工作落实；
4、莲享家和莲管家运用以及企业微信业户添加；
5、2025年各类工作策划制定；
6、结合2024主题年“服务·提质”和项目制订的"客服管家"示范项目继续开展服务工作。