尊敬的业主/住户您好！为了让您更好地了解小区物业的工作动态，不断提升我们的服务品质，现将 9 月份的工作情况向您汇报如下：
综合篇：
1.每周例会总结上周工作完成情况，安排本周工作重点。
2.每日早会对接前一天工作完成情况，汇报当天工作安排。
3.节前安全大检查。
4.第三季度四害消杀
5.每日早迎晚送。
客服篇
1.每日班前会总结跟进前一天的工作，安排当天的重点工作。
2.前台接待：用心沟通、贴心服务，真诚为业主办理各项业务，本月共处理业主报事报修292单，帮助业主查了漏水，返水疏通共计39单 。
3.日常巡检，每日楼内楼外环境卫生、装修巡检，发现问题立即整改。
4.配合相关部门部门处理业主投诉。
5.欢度中秋喜迎国庆，节前布置。
6.第三季度员工生日会。
7.第三季度SOP培训
8.便民服务活动。
9.费用催收：催缴物业费是每天必备的工作内容。
工程篇：小区设施设备的良好运行，离不开物业工程部师傅们每日的精心维护，定期检修、维保，突发抢修，预防一切安全隐患。
1.公共区域防水修补维修。
2.路灯线路排查检修。
3.各小区井盖排查维修
4.帮助业主查看漏水，处理返水疏通。
5.小区爆揽排查检修。
秩维部
1. 加强了小区的巡逻力度，24 小时不间断巡逻，确保小区的安全。
2. 对小区的车辆进行了规范管理，清理辆乱停乱放的车辆。
3. 协助公安机关处理了一起小区内的治安事件，保障了业主的生命财产安全。
环境篇
1. 对小区的绿化进行了修剪和养护，保持小区的美观。
2. 打扫楼道及楼内卫生，清理小区内的垃圾和杂物，保持小区的环境整洁。
3. 对小区的垃圾桶进行了清洗和消毒，防止细菌滋生。
4.排水沟清理，每周清道夫活动
在接下来的工作中，我们将继续努力，不断提升服务品质，为您创造一个更加舒适、安全、和谐的居住环境。如果您有任何意见和建议，请随时与我们联系。
翡翠花园物业服务中心24小时服务热线0898-38623633