为进一步提升网点基础管理质效,推动支行高质量业务发展和精细化内部管理互促互融,10月1日,郧阳农行在十楼会议室召开网点业务发展研讨会。省分行个金部专员刘星月,支行班子成员、中层干部、40岁以下客户经理、网点理财经理、财富顾问参加会议。
会上各网点主任结合整理的各项清单逐一汇报网点整体概况、网点客群、员工管理及人员摆布,围绕商户客群、企业主客群、个贷客群、代发客群、特色客群、重点产品推进措施等畅言业务发展思路及有效打法。支行党委书记、行长韩美敬条分缕析、针对网点业务分析、人员职责分工、细化包户管户、细分重点客群、营销清单梳理、系统工具应用等逐条梳理辅导,犀利点评;各分管行长结合分管工作对网点打法如何有效落地给予建议。期间,刘星月结合PPT围绕数字化转型告诉大家如何更好的应用营销工具做好精准营销。任凡详细分析了郧阳支行的客户情况,对一户一策提出优化建议。针对与会人员提出的问题及优化建议,刘星月、任凡现场解惑释疑,帮助梳理堵点,并就各网点工作打法提供有效思路。会后一同前往支行营业部、滨江支行,对网点管理、分户管户进行调研,对相关系统运用进行了实操演练。
10月2日上午,支行党委班子成员在一起组织碰头会,并召集机关值班人员就对公零售条线以及绩效考核如何更好的有效互促与大家交流,各分管行长就节假日期间各条线整理固化工作思路打法做了补充。随后,韩美敬带领党委班子成员、机关部室负责人一行到网点送上节日祝福并就网点业务经营发展进行现场调研。
支行党委书记、行长韩美敬结合网点管理、业务发展,收官储备等工作做出四点强调:一是各网点主任要提升网点管理能力。对于员工要严管厚爱,因材施教。在工作上压力传导,青年员工要结合职业规划树立主人翁意识,工作上勇挑重担、多操心、会操心。在生活上多关注员工身心健康、给予员工关爱关怀。二是各网点部门要吃透方法,结合昨天的研讨,固化各网点自己的思路打法。落实岗位责任制,细化过程管理,让每位员工了解自己做什么,怎么做。对照考核方案、逐项分析指标、加强上下沟通、明确提升重点与方法,抓好短板指标提升。三是高度重视党建与业务融合发展,做实四季度储备和一季度开门红工作。紧盯目标,明确思路,解决问题。做好以私促公,公私联动营销,裸贷户治理、有贷户代发、风险客户管理等重点工作,各网点要牢牢把握工作导向,明确提升路径,筑牢客户基础,早谋划、早部署、早行动,为实现一季度开门红奋力拼搏。四是网点要保持营业环境的整洁与干净,对待客户要做到微笑服务,提升客户到店体验感。做好节假日值班、绷紧责任弦、守好安全关。