6月3日凌晨，乔村北社区兴乔小区8号楼1单元楼道里传来一阵阵急促的声音，在雨声相似的声音中还夹杂着敲击声。住在5楼的郑广平发现了楼道有漏水，便急忙寻找物业解决，但由已是深夜，变没有的得到及时响应，郑师傅一边查找漏水点，一边叫醒邻居。
不一会，楼道里的水是越来越大，流成了“水帘洞”，楼里的邻居都醒来了，每家每户都不同程度渗了水，后来发现是顶层管道井中不断渗水，5楼的郑师傅便紧急进行破拆自救，4楼的郭师傅也最先趟进地下室，查看地下室积水，并切断了可能导致短路的电路。
后来，物业工作人员拿来钥匙赶到，将管道井的门打开，发现是公共管道与水表的接口处破裂，并及时切断。1:40左右，有的居民赶紧回到家中清理家中积水和安抚孩子，有的和物业一同取来水泵和水带，在安全处找好电源，对地下室进行抽水，后来，楼上忙完的的邻居都下到地下室，你拿来盆我拿来簸箕积极进行排水，到3：30分地下室积水全部排出。
天亮后，兴乔小区物业负责人，同时也是小区长的秦立霞，积极与乔村北社区第八网格党支部书记张立丁联系，积极查找渗水原因，询问每家的损失情况。还在外来地的邻居，得知水表接口破裂的情况，积极询问邻居的情况，物业负责人也表示跟水电工对接操作有关，没有一方推卸。在第八网格党支部书记张立丁的协调下，此事正在有序协调解决。