10月3日下午，1点30分左右，一辆外地牌照的小型客车，在鞍山收费站出口五下道时，因其车辆行李架上的捆绑的行李太多，与限高架刮蹭，致使限高架被撞倒。值班站长汪聪带领执勤员迅速赶到现场，第一时间了解情况，查看是否有受伤人员，车辆剐蹭是否严重。并同时关闭出口五收费车道，防止发生二次事故。
通过和客车司机的沟通，了解客车司机在与乘客聊天时，忽略了货物架行李与限高架的距离，从而产生了刮蹭。客车司机查看车辆受伤情况后决定自行维修车辆，值班站长检查限高架后，发现并没有大的损伤，不影响正常使用。于是对客车司机进行提醒，在行驶高速公路出口的过程中，限高架是2米高，在确保安全的情况下，要小心慢行。司机表示下次一定注意。
十一期间，收费站车流量加大，车速快，在保护自身安全的同时，要尽快的赶到现场处理特情。要与司机有良好的互动和沟通，第一时间解决问题，给用路人安全、温馨的通行感。
写稿人：李勐