金秋十月，我们迎来了一年一度的国庆节，这是全国各族人民共同庆祝祖国母亲华诞的盛大节日。为确保广大客户能够在假期期间享受到高效优质的金融服务，大兴体育场支行多措并举，做好节日期间银行金融服务工作。
一、加强服务管理。网点负责人高度重视，做好线上线下假期营业时间对外信息公示，合理调配假期上岗人员，针对高峰期时段设置弹性窗口，有效满足到店客户合理化需求。同时要求员工注意落实服务细节，针对不同客户群体，精心定制差异化服务方案，引导和教育员工要提升服务细节，为客户排忧解难。
二、营造节日氛围。在国庆假期来临之际，网点在门口设置国旗，在厅堂精心设置了国庆主题展板，营造出浓厚的节日氛围。同时引导客户积极参加正在开展的信用卡微信首绑卡送立减金活动，与手机银行中的悠享假日赢微信立减金活动，同时还准备了精美小礼品，让客户感受到实惠，满足客户需求，持续做好暖心厅堂服务工作。
三、加强金融知识普及。由于近几个月电信诈骗事件频发，我行针对老人，学生等不同客户群体开展不同方式的讲解。通过发放宣传折页等多种方式，让客户了解到如何防范与识别电信诈骗等违法活动。尤其针对汇款、转账等重点业务，逐一询问并及时提醒，了解客户交易背景，最大限度保护客户资金安全。