国庆佳节，葫芦岛兴工支行营业部的员工用他们的专业和热情，为每一位客户提供着最贴心的服务，为地区文旅发展保驾护航，用行动诠释了“服务至上，客户为先”的承诺。
在这个特别的节日里，一对年迈的夫妻急匆匆地走进了兴工营业部，他们的存折因未实名而无法使用，焦急之情溢于言表。得知情况后，网点负责人牛薇薇迅速行动，为他们开辟了绿色通道，耐心细致地为他们讲解了实名认证的流程，并指导客服经理通过前台操作，修改客户信息，帮助其用最短的时间顺利实名。办理过程中，老人深受感动，于第二日营业前将亲笔写下的感谢信放在营业室门外。
信中，客户深情地写道：“在这个国庆假期，当我遇到账户问题时，是兴工支行营业部的员工们用你们的专业和热情，帮我解决了难题。你们的服务不仅高效，而且贴心，让我感受到了家的温暖。在这个特殊的日子里，你们不仅是我心中的英雄，更是我人生旅途中的一盏明灯。感谢你们，让我相信，每一份努力都值得被铭记。”