金秋十月，迎来了新中国成立75周年华诞，值此国庆佳节，对7座及以下小客车实行的高速公路免费通行的政策持续激发着民众出行的热情，车流量激增。随着智能通行的不断推广，使用ETC出行的车辆占有量持续攀升，帮助客户处理解决ETC特情，提升客户通行高速的舒适感和体验感便成为我们的不断追求和为之奋斗的目标。
海城站ETC服务中心依托鞍山分公司党建服务品牌“鞍馨行”，在提升服务质量上下功夫，切实增强用路人在辽宁高速上的安全感、获得感与幸福感。海城站ETC服务中心员工王慧超，以“把服务人民美好出行作为一切工作的出发点”为宗旨，始终坚持“首问负责制”，即：对来到ETC服务中心的客户主动服务，客户来到海城站ETC服务中心寻求帮助和解决办法，就不能将客户往外推，本着客户来到海城站ETC服务中心就是“最后一站”的服务理念，积极帮助用路人解决问题和困难。
国庆期间对7座及以下小型客车免费通行高速公路，海城站日均流量达到1万台以上，许多不经常通行高速的车辆驶入高速公路，“卡透支”、“标签拆卸”、“状态名单”等各种特情此起彼伏，王慧超靠前服务，在车道和ETC服务中心间不停穿梭，为客户解决ETC方面的问题，对于不能马上解决的也留下客户联系方式，待有结论后给客户回复，做到“来有迎声、问有应声、事有回声”。海城站ETC服务中心全体员工用自身的实际行动努力提升客户ETC服务的舒适感和体验感，践行“鞍馨行”党建服务品牌，全力打造辽宁ETC服务品牌。
海城站ETC服务中心用实际行动为广大用路人保驾护航，用专业的ETC服务打造“安心、舒心、创新、温馨”的高速公路服务氛围，擦亮“鞍馨行”党建服务名片，切实增强广大用路人通行辽宁高速的安全感、获得感与幸福感，展现辽宁高速良好的行业形象！