国庆黄金周，邯山区文化旅游市场迎来热潮。
游客如果对邯山“吃、住、行、游、购、娱”不了解？有突发情况？怎么办？
别担心！邯山区委社会工作部精心组织，细致安排，围绕重要交通节点、旅游景区，商业街区、文化活动场所科学布置19个志愿服务点，招募580余名志愿者坚守一线，全天在岗，为南来北往的游客提供旅游咨询、环境清理、秩序维护等公益志愿服务。
因需而动，岗前分析总结。每天上岗前，志愿者集中研判游客形势，相互交流工作经验，查漏补缺，全方位保障和提升游客旅游体验。
热情周到，贴心服务群众。在各景区景点，一支带红帽子、红袖标、红马甲的志愿者，或在固定岗位热情接待、引导游客，或流动在广场上将志愿服务延伸到每一个角落。