自2021年1月1日总行推出“建行一元享年货”活动后，湖南湘潭分行高度重视，创新思路，精心组织，积极落实总行“全民造福季 建行陪您过福年”的服务主题，抓住新春佳节市场活动与客户经营的良好契机，全面开展“建行龙支付 一元享年货”活动，商户普及各个民生领域，在莲城掀起惠民利民的年货节消费热潮。
01 领导重视 创新思路
湘潭分行周栋兵行长在2021年的个人业务工作会议中提出着重打造社区经营、县域经营的思路，个金部把握总行“建行一元享年货”这一市场活动与社区经营相结合的良好契机，一改往日客户参与网点沙龙活动的传统模式，而将客户参与活动的场景搬进了小区、超市、市场甚至菜场，完全渗入了客户年末购物消费场景，这一模式的转变实现了客群活动参与人数爆量增长，从传统模式下参与人次20多人增长至目前的几百人，甚至2000多人；活动效果也从传统的“坐一坐 聊一聊 学一学”转变为“年货优惠在手 客户权益增值 产品存款升值”。基层网点也感受到转变下的客群活动，形成了活动辐射面广、参与人次多、宣传效应大的优势，增加了客户到店人数，拉近了客户与建行的距离，提升了产品渗透力和品牌影响力。
02 平台搭建 普惠于民
活动开始之初，湘潭分行就明确一定要将本次活动与社区经营紧密结合，通过一个活动实现丰富的客户增值及产品效应。我们以网点为活动平台搭建单位，每个网点设置微信活动报名小程序和“一元享年货”社区活动交流群，采用网点到店客户报名、微信朋友圈小程序报名、周边社区微信群推广等方式，实现建立客户交流微信群47个，活动惠及53个社区、78个小区，活动白名单客户数86285人。“社区客户名单制”的活动参与靶向打法是湘潭分行社区经营的一次尝试，从基层网点的思路转变、活动商户的沟通洽谈、市场活动的组织实施，我们加强了精细化管理，推动零售业务数字化、智能化转型，全面提升了消费者的金融服务体验。
03 暖心服务 必有回响
湘潭韶山支行这样说：我们是湘潭第一个上线活动的网点，我们与商户合作，利用双方线上线下的宣传方式，参与人次已达近6138人，合作商户说要把全省门店的业务都和我们湘潭建行合作，建行开展的活动是银商客三赢！湘潭河西支行这样说：我们的鲜肉套餐最应节应景、最贴近老百姓的生活，从起初的活动磨合到现在的活动火爆，市行给予了我们支持和信心，现在我们合作的鲜肉摊客户要排队到下午3、4点，三个社区主动为活动建群邀约客户，附近的摊主也主动办我们建行POS机、码牌，网点更是一波接一波来开通手机银行和龙支付的客户，客户走近了我们，我们也有了更多的营销机会！