金秋十月,丹桂飘香,我们迎来了祖国的七十五周年华诞。
在这个特别的日子里,全国各地都洋溢着节日的喜悦和浓厚的爱国情怀。为保证国庆小长假期间的服务质量,给过往司乘提供最优质的行车环境,辽阳分公司黄泥洼收费站积极投入ETC宣传推广工作中,用实际行动坚守对岗位的承诺,为过往司乘朋友送上自己独特的“祝福”,用满腔热血书写着对祖国最长情的告白。
加强学习,提高业务能力<<<<
根据省公司下发《国庆节ETC推广专项活动》站内立即组织召开站务会,对员工进行国庆节ETC政策学习培训,提高自身业务水平,对各项政策做到心中有数,对司乘提出的问题做到有问必答,有求必解。通过深入分析采取“引进来”和“推出去”的方式,一方面大力开展宣传,向广大过往司机主动讲解ETC优惠政策及快捷优势,其次对全员强化培训,人人懂业务,人人会宣传,办理过程中遇到的问题及时变更营销策略。站内设立ETC办理小分队,通过广泛宣传ETC,开展针对性服务和专业性推广工作。小分队从自我学习开始,强化自身对于政策、设备及业务的了解,对到网点维修老款ETC的客户推荐单片式智能ETC的功能和便捷,起到了较好的吸引作用。
拓宽渠道,加大办理量<<<<
站长第一时间调整策略,根据以往经验,每逢节假日黄泥洼收费站ETC办理人员都会主动到服务区推广ETC,这次我们走访了黄泥洼各个村镇,周边企业,检车线,高速服务区进行上门办理安装ETC,并且在车道设置ETC办理服务台,积极讲解高速ETC政策,努力为司乘营造方便、快捷、高效的行车环境。
加强宣传,营造宣传氛围<<<<
在收费站广场设置ETC便民服务点,为过往司乘发放智能ETC宣传扇;利用收费广场广播循环播放ETC优惠政策和办理方式,利用微信朋友圈扩大ETC推广范围。黄泥洼收费站经常有司机带亲朋好友到站安装ETC,经了解,个别客户因ETC故障,ETC银行黑名单,外省发行被占用,车内有4S店原装ETC设备无法拆卸等问题,由于我们站每个人的精准一对一服务,真正让用户认可,才能更好更广的推广ETC,如果ETC要安心放心❤️,就选辽宁高速ETC,抓紧办理ETC吧,在高速快人一步!
目前我站发行客车ETC共计2225台,每个节假日保畅会段胜南站长都会强调:越是在节假日,越要保证大家能有一个好的出行环境。为每一位司乘提供最优质、最贴心的服务,这才是我们坚守的意义!
国庆期间,我们加大ETC推广发行力度,以优异的成绩向建国75周年献礼!