济南四组为提升新职乘务员业务技能水平，增强安全敬畏意识，切实发扬“传帮带”优秀传统，言传身教，重点对新职乘务员讲解日常工作中的安全规章制度及应急处置业务等。看着上岗两三个月的新职乘务员们，就像看到了初上岗时的自己。现在我要把自己的经验都教授给他们，让他们明白“为什么做”，“怎么做”。
先讲步骤，后学处置，以老带新，关注重点，做到人人掌握。充分发挥“传帮带”作用，乘务员张春钰（工龄9年），安雨婷（工龄10年）利用当班时间为新工讲解示范紧急制动阀，灭火器，紧急断电按钮，人力制动机，的使用时机和方法以及车门的应急处置方法，列车车门安全是重中之重，讲解了车门正确使用方法，非正常情况下车门的应急处置预案，知悉本岗位的安全应急处理措施，车门口的旅客乘降组织等工作。为新工答疑解惑。
为了旅客带来一个舒适的乘车环境，车内的死角卫生可要清理干净，通过台的踏板，车内的板壁，缝隙，各处所的不锈钢，卫生间，洗手池，垃圾桶，从上到下每一处卫生都要擦抹干净，不要小看一个小小卫生，如何干的快速整洁可需要一点小技巧，师傅们将自己在日常工作中积累出来的经验毫无保留的教给新工徒弟。
每当看到朝气蓬勃的新工们，都能回忆起初进铁路的时候，也总让人想起那时和他们一样满怀期待与憧憬的心情。那时的我们，也和他们一样都是看什么都新奇向往，却什么都不会的“新手”，来到车班后列车长都会给我们每一位新工都安排一位经验十足的老列，来当我们的师傅，手把手的指导我们该如何做一名称职的列车员。他们将自己多年的服务理念传承于我们，带我们了解和掌握列车上的每一个设备设施，教给我们是标准，是热情，是认真，是细心。是向困难的旅客伸出援手，是主动扶老携幼传递的温馨，是我们满怀激动的从师傅手上接过的第一把“车钥匙”从此传承了他们这一点一滴累积下的宝贵经验。现如今我们也延续着他们的道路，带领新的“朝气”，在这小小的岗位上发光发热！
济南四组通讯员：李雪