近年来，工商银行秉承大行风范，承担社会责任，在网点内进行适老服务改革，平顶山建东支行，一直坚守以客户为中心，全心全意为人民服务。关注老年特殊客群，提供适老化贴心服务。让客户感受到贴心、暖心、细心的金融服务。
像往常一样，大堂经理在巡视中发现一位腿脚不便的客户，在门口十分费力地拄着双拐，想进入网点办理业务。大堂经理随即上前询问客户，客户表示需要到柜台转存定期，考虑到客户行动不便，大堂经理迅速为客户推来轮椅，搀扶客户坐于轮椅上。
大堂经理将客户推进大堂内，全程陪伴客户，直至业务全部办理完毕。客户对我行服务非常满意，表示一直信赖工行，工行值得信赖，把钱存到工行最放心。
平顶山建东支行，一直以来始终谨记以客户为中心，全心全意为人民服务的宗旨，坚持客户服务无小事，耐心倾听客户，细心处理客户业务，暖心服务每一位客户。为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做您身边的银行，可信赖的银行。